企业微信会话存档功能详情解读

文章摘要：企业微信会话内容存档功能可以帮助企业更方便地了解员工和客户之间的沟通记录，并更好地掌握员工的工作状态，有助于弥补员工销售过程中的漏洞。

企业微信的原生应用可以满足大多数企业的需求。但是，对于一些特定行业或公司来说，可能需要更进一步的个性化功能。

有些企业因业务需要，希望了解员工在客户交流中是否文明，以及工作是否有效率。某些员工可能会删除、屏蔽客户，甚至存在飞单、走订单、辱骂客户等违规行为，这对企业形象和利益都会造成极大的影响，因此企业希望能够及时制止这些行为。

在纠纷出现时，证据非常重要。如果企业提供不了足够的证据，将会面临很大的风险并引发重大损失。因此，企业微信会话内容存档功能可以帮助企业更方便地了解员工和客户之间的沟通记录，并更好地掌握员工的工作状态，有助于弥补员工销售过程中的漏洞。

那么会话存档是什么呢？

企业微信的会话内容存档功能可以保存员工与客户、员工与员工之间，员工所在群聊的聊天记录，以提高客户服务质量和内部合作效率，同时满足监管合规需求。

通过企业微信提供的API接口，可以保存指定员工与他人的聊天记录，并符合企业外部法规和内部管理要求。需要注意的是，企业需要进行二次开发才能够查看企业微信的聊天记录。

会话存档点3大功能

1、企业微信的会话内容存档功能支持多种消息类型的存档，包括语音、文字、图片、视频、链接和撤回消息等。

2、企业微信提供敏感词监测功能，后台设定特定关键字后，当员工与客户聊天触发关键字时，系统会自动提醒管理员。

3、企业微信提供删人提醒功能，当员工主动删除客户或客户主动删除企业的员工时，系统会立即自动提醒管理员，方便企业监控员工违规行为，防止大量客户资源流失，维护企业资产。

以上就是今天讲的会话存档内容了，作为企业微信的服务商，微丰打造的企业微信会话存档可以实现企业对员工聊天记录的可查及可控，可有效防止员工出现不合规或有违企业利益的操作。

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