微信客服能给企业带来哪些价值？

文章摘要：针对当下不少企业面临着的一系列获客难题：客户不愿加好友，易流失；接待不及时转化效率低；多平台接入操作复杂等问题。微丰打造了微信客服系统，企业可一键接入多渠道获客来源，在企业微信端即可提供售前售后服务，及时快速留住潜在客户，并借助微丰的营销工具，将其转化为企业客户资产。

针对当下不少企业面临着的一系列获客难题：客户不愿加好友，易流失；接待不及时转化效率低；多平台接入操作复杂等问题。微丰打造了微信客服系统，企业可一键接入多渠道获客来源，在企业微信端即可提供售前售后服务，及时快速留住潜在客户，并借助微丰的营销工具，将其转化为企业客户资产。

微信客服具体能给企业带来什么价值呢？

1、多渠道获客，提供便捷售前售后服务

企业可在微信生态内、外各场景，包括朋友圈、视频号、公众号、官网、广告等多渠道客户，一键接入微丰的微信客服功能，让企业与客户沟通路径更多、距离更近。接入后客户可在微信内免加好友发起咨询，同时企业可统一在企业微信端收发信息，不用担心信息遗漏或回复不及时，避免潜在客户流失，在聊天过程轻松做好客户服务。

2、灵活配置接待规则，高效完成潜客服务

微丰的微信客服支持分组接待，自定义接待规则，企业可根据产品线、区域门店、销售阶段等不同业务场景分配接待人员，可有效提升客户服务体验，同时缓解客服接待压力。

当咨询量大时，为避免客户等待，提升满意度，企业可配置优先接入自助导航，支持信息回复、链接、小程序、菜单导航、转人工客服等多种回复类型，实现自动化、智能化的客户服务功能，高效完成潜在客户的接待。

3、客服专属营销工具，实现潜客留存转化

客服在了解客户需求后，可以在聊天对话框中使用聊天素材库，一键发送企业素材或标准话术，解答客户初步疑问。当客户想进一步了解企业服务时，客服可以主动向客户发送专员名片和客户群二维码，引导客户添加企业微信，由专员提供更深度的服务，同时建立长期关系。企业也可以发送红包活码，访客加好友后，领取专属红包，吸引客户转化。

企业还可为客服配置专属客服码，配置后客服使用轨迹素材，分享给客户文章、视频、网页等内容，内容中带有员工的联系方式，客户可以免加好友一键发起咨询，降低获客门槛。

客服在了解客户信息和需求后，在聊天侧边栏进行快速记录，也可以根据客户的素材浏览情况及喜好分析，方便对客户进行二次触达和转化。

微丰打造的微信客服将会为企业提供更多触点，带来更全面的获客入口！未来，微丰将推出更多满足客户多场景使用、多应用需求的产品功能。

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