家装行业私域运营解决方案

文章摘要：如今公域流量越来越贵，具备前瞻性的家装企业开始将业务重点放在私域上，升级技术能力，针对获客线上化、营销线上化、客户运营线上化做业务革新，降低成本，促进企业规模化增长。

如今公域流量越来越贵，具备前瞻性的家装企业开始将业务重点放在私域上，升级技术能力，针对获客线上化、营销线上化、客户运营线上化做业务革新，降低成本，促进企业规模化增长。

家装通过社群进行私域运营成为重要的方式，通过私域社群，可以用极低的成本将大批量用户带入到私域中，运营人员再识别活跃、高意向用户进行1V1的跟进转化，提升获客效率与质量，降低成本。所以，互联网家装的社群该怎么做呢？

1、社群SOP提醒，及时互动

首先，要给社群引流。可以在微信公众号的菜单栏增加了“进装修群”的入口，先引导粉丝扫码加客服企微。客服在收集到客户信息后，再邀请入群，也将这批粉丝导流到企微中。但是，企微社群数量大，有交流群、团购群等，如果依靠纯人工运营效率是非常低的。

所以，开始使用微丰打造的SCRM工具，帮助实现高效的社群运营。其打造的群SOP的功能，可以先把SOP内容录入后台，针对不同的社群属性发送不同的内容，精准营销。企微到时提醒发送，一键点击群发所有群聊，提高运营的工作效率。

2、内容营销，识别高意向用户

在社群中，该公司会不断通过优质的内容来种草产品，比如案例、家装知识等，塑造自己的专业性，影响用户的决策。社群运营人员将营销内容通过微丰打造的SCRM推送，访客雷达能提醒哪些用户已读、读了多少，帮助识别用户意向。再结合群数据的群成员分析，找出活跃天数、发言次数多的用户，他们通常对服务很感兴趣，可以识别为高意向用户，并打上标签，进行重点跟进，提高有效获客率。

3、异业合作，联动获客

为了避免业主退群，一定要让业主感知到社群的价值，愿意留下来。一方面在群内传播优质家装内容，科普家装盲区，另一方面利用SCRM后台做抽奖活动，提高用户活跃。中奖后，奖品需要业主到门店领取，既能获取大量潜在用户，又能邀约到店体验，提高获客效果。

但是，家装公司统计异业渠道的转化效果，却十分麻烦，总会产生纠纷。公司在异业合作时，会在SCRM后台为每名导购生成专属渠道活码。用户扫码加企业微信后，自动分配公司的客服接待，快速跟进，同时能自动统计每个渠道的新增好友数，便于做业绩结算。

对于家装企业，私域运营结合微丰打造的SCRM工具，能够有效降低营销成本，对用户精细化管理，减少老用户的流失，塑造品牌信任，提高销售转化效率，赋能业务增长。

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