如何通过SCRM快速打造IP人设?
文章摘要:现在越来越多的企业正通过立IP人设来玩转私域。其中不乏紧跟时代潮流的新型互联网企业,也不乏希望借助数字化复兴的传统企业。
现在越来越多的企业正通过立IP人设来玩转私域。其中不乏紧跟时代潮流的新型互联网企业,也不乏希望借助数字化复兴的传统企业。
企业IP人设可以在日常运营中,通过互动沟通,增强与用户的关系。根据用户的行为偏好,对用户打下标签,从而开展针对性营销服务,为企业培养大批忠诚的用户。下面我们就来看一下,企业是如何通过微丰打造的SCRM实现快速打造IP人设的。
微丰打造的SCRM基于不同领域企业的基因和特性,为企业量身定制IP人设打造方案。包括昵称、头像、基础信息(如姓名、性别、年龄、职业、兴趣爱好、行为特征)以及个性签名等等。
1、针对有品牌背书的企业,SCRM帮助打造导购型IP。主要职责是帮助用户做出决定,实现购买。并做好用户回访和售后服务,从而在用户心目中形成良好的口碑效应。
2、针对经营高频次、低客单价产品的企业,SCRM帮助打造福利官IP。主要职责是围绕用户生活习惯以及需求节点,推送优惠福利或折扣活动等,激发用户下单欲望,促进成交转化。
3、针对美妆等自带分享属性的企业,SCRM帮助打造种草KOC。通过朋友圈、公众号分享产品使用体验,并在社群内发送种草链接,从而快速占领用户心智。
4、针对有专业壁垒的企业,如母婴企业,汽车企业,保险企业等,SCRM帮助打造知识KOL。例如,母婴企业可以通过做孕妈+育儿知识分享来提升转化;汽车企业可以传递关于汽车保养、选车、品牌等各种各样的知识。
微丰打造的SCRM除了能为企业打造IP人设外,还能保障IP人设的服务效率和服务质量。拥有智能话术库功能,企业可以把每个人设的话术导入到微丰的话术库内,形成一套高成交率的话术。如此一来,IP人设就可以通过话术库,一键点击话术和用户进行社交,同时达到效率、效果的双重提升。而且企业使用SCRM的SOP功能,还能设置内容运营模板,实现IP人设定时定点推送干货知识、种草链接、优惠活动、商品链接等,将IP人设运营完美落地。
企业通过微丰打造的SCRM,可以在短时间内打造一个或者多个适合企业的IP人设。从而拉近和用户的距离,提高用户对企业的信任感和信赖度,最终促成用户下单转化。
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