如何用SCRM运营私域？

文章摘要：随着技术和时代的进步，数字化工具的应用，可以帮助企业提高营运效率，强化客户关系管理能力。作为一站式私域客户营销管理平台，微丰能沉淀大量丰富的价值数据并提供非常多的实用功能支持企业实现私域运营。

随着技术和时代的进步，数字化工具的应用，可以帮助企业提高营运效率，强化客户关系管理能力。作为一站式私域客户营销管理平台，微丰能沉淀大量丰富的价值数据并提供非常多的实用功能支持企业实现私域运营。

本文主要就三个亮点功能展开分享：

1、客户运营分析，客情精准、高效维护

了解客户全面的信息是进行有效运营的关键，在微丰后台，客户运营分析表可以从客户等级、客户预警、客户交易、客户转化四个维度快速筛选出目标客户进行消息发送、营销活动。而在商城前端所有客户虽然访问同一个商城，但每个客户也只会看到针对自己的活动和价格，帮助商家实现千人千面的运营可能。

针对每个客户的标签、客户画像、客户生命周期、客户分析、财务往来、即将下单、历史交易等完整的客户信息呈现和跟进，有利于业务员更精准、及时的跟进客户，并且只有客户数据沉淀为可继承的资产，才能有效防止流失，即使员工离职，新人也能快速熟悉客户情况，无缝衔接上手跟进。

2、商品运营分析，营销大盘更清晰

万变不离其宗，无论是线上还是线下，经销商经营三要素都是“人、货、场”。了解客户的全貌是私域运营的基础，了解客户和商品之间的关联则是运营私域，做增长的风向标。

在微丰后台通过商品运营分析表，可以了解客户访问商品情况，都有哪些客户购买了哪种商品，最受欢迎的商品等，帮助私域做客户喜好推荐、热销、爆款、清库等指导，运营随时随地做策划，都能有实时数据支持。

3、会员积分体系，持续复购的密码

积分兑换、积分抽奖、积分抵现金擅于使用积分建设客户粘性的商家，可以获得客户更多的复购期待。微丰打造的SCRM的积分功能可以支持进货送积分、会员日/周年庆/活动日奖积分、评价奖积分、签到送积分等，通过各种有意思的营销策略搭建自己的积分奖励体系。客户获得积分后，可以用积分兑换奖品、参加抽奖、以及实现进货抵扣现金等，通过积分的持续积累以兑换更多权益或优惠，可以有效吸引客户持续访问和复购。

私域运营的本质，是经营客户关系。通过微丰实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台。

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