SCRM助力私域全环节提效

文章摘要：企业微信是开展私域营销与数字化经营的底座，微丰基于企业微信相关开发接口，进行了更加深度的营销、运营与管理能力的开发，形成了标准化的SaaS工具——SCRM。微丰打造的SCRM帮助企业高效运营企业微信客户。

企业微信是开展私域营销与数字化经营的底座，微丰基于企业微信相关开发接口，进行了更加深度的营销、运营与管理能力的开发，形成了标准化的SaaS工具——SCRM。微丰打造的SCRM帮助企业高效运营企业微信客户。

1、全域引流，智能化接待客户

微丰打造的SCRM提供了员工活码、群活码、门店活码、自动拉群等功能，可24小时全自动化接待，支持专属的、分时段欢迎语，还能自动给客户打标签、改备注。

针对公域平台的粉丝，微丰打造的SCRM提供引流链接功能，将公域平台粉丝高效导流至私域流量池；针对存量客户如会员客户、订单客户，可使用SCRM的批量加好友、短链引流功能，引流添加企业微信，沉淀私域流量。

2、私域获客，驱动私域客户老带新

微丰打造的SCRM基于社交裂变底层逻辑，提供了多种拉新获客玩法。在客户增长方面，SCRM提供了任务裂变、好友裂变、红包裂变、抽奖裂变等玩法。除了客户增长玩法，在客户群增长方面，SCRM同样提供了丰富的拉新玩法，任务进群、好友进群、红包进群、抽奖进群等玩法，助力企业实现社群客户高效新增。

3、客户运营，精细化营销客户

客户初次添加，高效破冰：客户首次添加，SCRM支持设定多种类型的组合欢迎语，如文案+图片+红包，最多可发送10条消息。

客户日常运营，高效跟进：在客户运营环节，SCRM后台可设置多种客户运营策略。比如客户SOP，提前设置好客户跟进SOP策略及具体内容，员工在对应时间点一键执行跟进任务。

客户群发触达，智能营销：SCRM中的客户群发、客户群群发功能，能进行多维度筛选群发，更精细化地运营客户。以客户群发为例，可筛选客户性别、所属群聊、添加时间、标签、客户阶段进行群发，还能排除特定标签下的客户，不打扰该类客户。

客户沟通素材库，智能追踪：SCRM的智能雷达、聊天素材功能，助力企业搭建客户服务与客户营销素材库。以智能雷达为例，员工在客户沟通中，可发送雷达链接，客户点击后，员工将接收到实时动态提醒，客户查看了哪个链接、查看了多长时间，都能清晰掌握。

4、客户管理，高效管理客户资产

企业微信是进行客户服务与管理的最佳载体，也能帮助企业有效沉淀私域资产，保障企业资产的安全性。在此基础上，微丰打造的SCRM做了更加深度的客户管理功能开发，每一位进入企业私域流量池的客户，其互动行为、浏览轨迹，都将清晰呈现。

如有员工出现岗位变动、离职等情况，可在SCRM后台进行客户继承，保证企业客户资产不流失。客户删除企业员工或员工删除客户，将触发实时提醒，便于定向挽回优质客户。

5、员工管理，清晰掌握服务数据

在SCRM后台的员工管理模块，管理人员可查看员工对客服务核心数据，发起申请数、新增客户数、聊天总数等，判断员工的工作状态，及时关注、提升相关数据。

作为企业微信生态核心服务商，微丰提供丰富营销工具与优质运营服务，通过智能营销解决方案赋能企业实现数字化增长。未来，微丰将持续通过有效运营实践+领先技术实力，助力企业持续增长。

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