银行私域运营解决方案

文章摘要：在银行业走向数字化、多元化精耕细作的过程中，为了加强获客能力，从营销到产品再到服务紧盯客群需求，采取差异化、多元化的方式不断扩展服务边界，全面提升数字化时代的用户体验，从而扩大自身的科技与金融服务竞争优势。

当前银行的数字化转型过程中，获客、转化、留客各环节割裂式服务使客户体验不佳。获客上，销售线索分散，各个业务环节数据孤岛明显，无法有效追踪；转化时，缺少用户画像和标签整合；留存未形成客户全流程闭环管理，追踪反哺不到位。

在银行业走向数字化、多元化精耕细作的过程中，为了加强获客能力，从营销到产品再到服务紧盯客群需求，采取差异化、多元化的方式不断扩展服务边界，全面提升数字化时代的用户体验，从而扩大自身的科技与金融服务竞争优势。

基于此，微丰打造了银行私域营销解决方案，覆盖获客、运营、转化、沉淀等客户全生命周期管理，将获客流量有效转化为1v1强关系。

客户生命周期管理-获客

智能活码：微丰打造的活码功能，搭配内容+渠道，让银行客户全量进入私域，同时支持智能路由分配，提升服务质量，支持销售/客户/时间/位置多维度的分配策略。客户自动打标，助力精准营销，根据渠道、路由策略自动给客户打上标签。

客户生命周期管理-运营

智能打标签：微丰与企微后台、行内客户中台对接同步，完善标签维度；客户行为自动打标签，对客户行为进行分析、判断，自动打上对应标签。

搭建个性化银行贴身内容库：微丰提供更契合业务的内容，丰富客户经理武器库。对接行内产品、资讯、话术，提高销售展业效率；内容个性化，通过编辑器+丰富模板快速创建自定义网页海报等素材。

客户群发高效服务客户：企业统一管控对顾客互动内容，实时反馈服务人员触达情况，实现对内容及效果的管控；客户经理一键发送省时省力，无需复制粘贴总行下达活动通知，无需一一发送；客户以原生对话模式接收，带来专人服务感受。

客户生命周期管理-转化

金融产品办理闭环：全流程行为追踪，客户访问、购买产品行为全留痕；所有产品在发送时都会带上员工参数、渠道参数，确保业绩可溯源。

SOP：任务自动下发，预设好任务下发规则，达到触发节点后任务自动下发，客户经理一键执行；数据驱动营销转化，全流程数据追踪反馈，赋能客户生命周期，同时流程引擎持续升级。

客户生命周期管理-沉淀

在职/离职继承：支持两种客户继承方式：在职继承、离职继承；继承时间，客户继承后，员工客户24小时自动成为新员工客户；继承内容，支持继承该员工的客户及客户群。

微丰打造的银行营销解决方案，打通沟通流与业务流，提升客户拉新/复购运营能力，掌控客户全生命周期，全渠道引流、销售自动化、营销转化、风险管控、客户智能分析，让营销更简单。

》》点击免费试用SCRM系统，优势一试便知

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/5586