微信SCRM系统如何实现社群运营转化?
文章摘要:微信SCRM系统为社群运营提供了高效快捷的运营功能,引导运营走向标准化、快捷化,从而实现转化提效。那么接下来就对部分功能进行简单讲解。
微信SCRM系统为社群运营提供了高效快捷的运营功能,引导运营走向标准化、快捷化,从而实现转化提效。那么接下来就对部分功能进行简单讲解。
客户群统计:实时统计所有企业微信创建群的数量、群人数的增加和流失。可通过时间、员工等维度筛选群数量和群人数。
客户群标签:可创建多个标签组,标签组可创建多个标签,用于给社群手动或者自动分配标签,进行标签化管理和营销。可对不同的群设置不同的标签,一般用于在针对群营销方便。比如上千个群的管理。如果没有这种标签化的管理,很难对社群客户进行细分,以及精准推送,提高转换等措施。
客户群群发:可给员工创建群发任务,员工在自己的企业微信上收到任务通知,一键群发给给自己所有的企业微信群。比如活动信息需要同步给所有的群等,不用员工自己去编辑,企业编辑好统一的话术,员工直接转发到自己所有的群。也可以通过企业员工、客户标签等维度筛选客户,可实现精细化、分层群发所有企业微信客户。
群SOP:标准流程化的提醒企业微信员工,群里每进一个人需要给群成员发什么内容。管理员可以在后台设置好推送规则及内容,到点系统自动提醒群主推送,无需二次编辑,避免遗漏任何一个需要发送的群聊。
标签建群:首先只需为客户打上相应的标签,就可以根据标签进行筛选,快速将同一标签的客户拉到一个群中,然后根据标签给社群制定运营方案。方便后期做精准营销,达到不同类型客户分群管理。标签建群只需后台一次配置,员工端一键群发入群消息即可实现,简单快捷。同时,通过企业管理员设置不同的进群欢迎语素材,客户进群之后,系统会自动推送对应的欢迎语。
比如,把母婴标签的粉丝拉到母婴群,把老年粉丝拉到对应的群,做不同的营销方案再比如,母婴群只推送母婴想关的东西,大家都喜欢,容易共鸣,提高转换率。
违规词质检:可在后台设置违规词,统计私聊和群聊中的违规词发送情况。直接获取违规聊天的内容及其他详细信息。
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