实体门店商家如何做好私域运营？

文章摘要：尽管私域运营最初在互联网品牌中较为常见，但其底层逻辑具有普遍适用性。以下将介绍实体门店商家如何开展私域运营，从引流获客、用户活跃与留存以及营销转化三个方面进行详细阐述。

尽管私域运营最初在互联网品牌中较为常见，但其底层逻辑具有普遍适用性。以下将介绍实体门店商家如何开展私域运营，从引流获客、用户活跃与留存以及营销转化三个方面进行详细阐述。

引流获客

许多门店都会采取“加企微好友/进群领取福利/立享XX折扣”的引流模式，简单又有效。除了这种日常的引流，门店还可抓住各种节日做线下活动，节日当天“加好友/进群”即可获得节日限定福利。

但大部分门店都是店员兼顾私域的工作，添加人数太多时无法及时服务到位。门店可使用微丰打造的SCRM的员工活码代替一般的企微二维码，自动通过好友验证并发送设定好的欢迎语和进群链接，无需逐个邀请，设置程序简便，非私域专业人员也可轻松操作。支持设置“多人码”，添加人数过多时自动分流到不同的企微号，突破企业微信添加上限，避免出现客户添加失败的情况。

促活留存

将客户引流到私域中只是第一步，更重要的是把客户留存住。要保证用户活跃度和留存率，朋友圈运营是必不可少的。门店可在朋友圈中及时更新新品到货信息、门店近期活动、真实客户反馈等，让客户感受到添加好友是有价值的，是能够获得一手信息的。可使用微丰打造的SCRM的定时群发SOP功能，提前设置好朋友圈内容，到点提醒员工一键发送，品牌只需制定好朋友圈内容SOP，让店员按规划执行即可。

营销转化

对于私域而言，社群活动转化是十分重要的。把客户引流进群后，需要定期做好社群活动。社群活动又分为日常活动和限时活动。日常活动可以参考连续签到领奖、答题互动、社群互动小游戏（猜成语/谜语、红包最佳手气等）、社群抽奖等，这种活动比较轻、运营工作量较少，但效果不错。

微丰打造的SCRM签到和抽奖都能作为日常活动使用，可将奖品设置为到店体验券、到店优惠券、门店周边小礼品（限门店提取），既能提高私域用户的互动率，又能从线上引流至门店，增加线下转化几率。

实体门店做私域流量，相当于多了一个销售渠道，还有利于培养一批高粘度高忠诚度的顾客，提高门店整体转化率和复购率。微丰打造的SCRM在引流获客、用户活跃与留存以及营销转化三个方面，帮助企业实现了客户资源的有效管理和利用。

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