SCRM系统：打造社交化私域运营场景

文章摘要：互联网发展以及疫情催化影响下，加速线上化、社交化、数字化转型成为了每一个商家的必选项，而借助企业微信搭建私域流量池，打造私域社交化营销场景是企业实现营销数字化转型的关键。

互联网发展以及疫情催化影响下，加速线上化、社交化、数字化转型成为了每一个商家的必选项，而借助企业微信搭建私域流量池，打造私域社交化营销场景是企业实现营销数字化转型的关键。

如今，各行各业纷纷加快了布局企业微信的步伐，聚焦企微生态下的各大私域社交场景，结合企微SCRM工具，不断尝试不同的私域组合打法，力求为企业私域营销带来新的增长。那么，企业要如何基于企业微信和企微SCRM工具来打造私域社交场景，提升私域营销效果？

今天以微丰打造的SCRM为例，说说企微SCRM工具是如何赋能私域社交场景的建设？

1、人设定位+价值输出，打造优质朋友圈

朋友圈营销的关键是打造IP形象，输出品牌价值。SCRM具有历史朋友圈功能，在员工的资料页面设置历史朋友圈，用户在进入私域后就可以通过这个入口来了解员工和品牌信息，通过过往的朋友圈内容观察产品是否符合需求、内容是否专业等，为用户建立信任打下基础。

同时，SCRM具有朋友圈SOP功能，运营人员可以借助此功能来设置标准化朋友圈内容发布流程，规定发布朋友圈的员工、时间、内容等，员工根据提醒一键发送内容，提高朋友圈营销效率，快速将不同内容触达到不同用户，提高用户运营的精准度，有效提高用户信任感。

2、用户画像+针对性推荐，高效触达个人

1V1私聊更加讲究个性化和针对性，因此在进行社交化场景打造时更需要运营人员从客户需求和体验感出发来进行沟通和运营。SCRM具有关键词回复、营销话术库等功能，能够高效处理用户私聊中的常见问题，提高沟通效率，避免用户在等待服务过程中流失。

此外，在私聊过程中，运营人员可以结合SCRM系统中的客户标签工具为用户打上合适的标签，通过用户画像查看用户跟进状态等，在后续运营中可以根据标签群发进行针对性的推广营销，快捷发送活动/内容来触达个人，提高用户转化。

3、用户筛选+活跃留存，精细化运营社群

打造一个活跃的社群场景是大多数企业私域运营的主要方向，做社群一般包括用户承接、用户筛选、活跃留存、转化变现等几大块。

SCRM系统中的群活码、欢迎语、离职继承、在职继承等功能，能够帮助企业有效承接不同渠道的用户，避免用户因员工离职而流失。在用户进群后，运营人员可以借助营销工具策划活动，通过群发助手、群SOP等功能来将内容发送给不同社群。也可以通过不同话题、游戏和内容来活跃社群，筛选优质的私域用户，建立精准度高的用户社群进行精细化运营，通过红包、优惠券分享、私域用户专属福利等方式来提高用户对品牌的信任度，加快用户的转化和变现。

微丰打造的SCRM工具赋能私域社交化场景打造，帮助企业提升各个场景下的营销效率，为企业私域流量获取、留存、转化提供一个安全稳定的社交场所。

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