国内外企业抢着用,MA营销自动化到底牛在哪?

作者:小裂变 546文章阅读时间:5分钟

文章摘要:当今时代,自动化智能化营销无处不在。工作日下午适时出现的咖啡福利券、活动优惠券到期的用户提醒、定期的家电维保服务的个性化关怀……用户在不知不觉中,经历着被“洞察”、被“回捞”、被“培育”。而实现这些的,正是营销自动化工具。

沃丰介绍

当今时代,自动化智能化营销无处不在。工作日下午适时出现的咖啡福利券、活动优惠券到期的用户提醒、定期的家电维保服务的个性化关怀……用户在不知不觉中,经历着被“洞察”、被“回捞”、被“培育”。而实现这些的,正是营销自动化工具。

营销自动化这事儿,晚做不如早做

随着数字化时代的种种变革,大众消费模式在不断变化升级。在此过程中,消费者的购买需求趋向个性化、理性化,盲目追逐品牌、追逐明星效应的时代一去不返。与此同时,流量红利日渐消退,私域营销模式兴起,个性化的精准营销、实时的客户互动以及全域体验的提升,成为各个企业提升营销效率、实现ROI切实增长的首选运营模式。

在传统营销模式中,从数据的清洗整合、人群圈选、策略制定、内容定制,如果由人工完成,不仅耗时耗力,精准度和匹配度也难以保障。尤其对于客群数量巨大、营销活动频繁的行业来说,运营人员手动清洗数据、整合就需要花费几周甚至月余的时间,再加上营销人员制定活动策略及推送内容,实在难以追逐需求多变的当代消费者,更遑论实现千人千面。

由此,众多企业关注并采用营销自动化产品,希望通过更先进的营销技术,实现营销效率和效果的双重提升,针对性解决现有的营销转化难题,弥补单纯依靠人工设置营销活动的漏洞,打造获客、孵化到销售转化等环节的全闭环自动化、智能化操作,最大化提升转化率。

都在用的营销自动化,究竟有多强大?

营销自动化在AI和大数据的支持下被企业普遍应用已成趋势。Forrester调研显示,有67%的市场部工作者正在使用MA营销自动化平台,而这为他们增加了50%的销售线索,降低了33%的获客成本。

作为一站式私域客户营销管理平台,微丰客户体验营销云长期深耕数字营销领域,通过不断的技术创新和市场实践,打造了集全渠道用户数据聚合应用、多渠道营销触达、自动化营销策略、客户旅程编辑器等功能于一体的营销自动化平台,帮助企业快速实现触达、激活、回捞、转化、运营等营销目标,驱动业绩增长!

全渠道用户数据聚合应用

在营销自动化平台中,用户数据不再被单一的渠道进行分割式管理。相反,营销自动化为企业实现全渠道联动营销,可高效对接企业现有会员、客服、CRM、ERP、OA等系统,打通整个营销渠道,从而能够全方位抓取用户数据。不论用户在网站、微信、公众号、小程序、企业微信、短信、APP、邮件上的打开、浏览、点击行为,系统都会进行全方位的记录。

多渠道营销触达

微丰打破单一渠道营销困境,可以通过企微、公众号、小程序、APP消息、电话、短信、IM消息等诸多渠道触达用户,还可以直接借助webhook的方式与第三方系统对接,以用户最熟悉的方式进行交互。

自动化营销策略

微丰根据不同行业的营销场景和需求,制定最佳实践策略。其中包括单次营销、周期性营销、触发式营销、纪念日营销等。例如触发式营销,当系统中的客户发生了设定的触发条件时,客户就会进入自动流程。类似的触发机制有客户事件、属性变更和标签变更等。

客户旅程编辑器

通过微丰的客户旅程编辑器,企业可快速构建客户旅程。结合可视化的画布模式,通过拖拽、配置等简单的操作,快速设计自动化营销旅程,清晰呈现旅程的各个环节和流程细节。当客户在符合条件时触发该流程,系统能够自动与客户进行多重互动。

未来MA市场将走向何方?

营销自动化是企业迈向精细化运营的必经之路,然而MA的用途并不局限于此。如今,随着AIGC、大模型等能力的涌现,MA也将迎来一场深刻的变革。

沃丰科技自研的原心大模型与微丰的结合使得营销自动化能力得到了迭代升级。在创意领域,生产力得到了显著提升,可轻松实现文案生成、图片生成、模板调用、会话小结等创意生产;在数据领域,还可以自主地收集、分析和预测海量数据,满足多样化的用户查询、预测、可视化等需求,为企业客户在营销过程中实现提质增效。

最重要的是,微丰营销支持个性化定制,企业能够根据自身需求导入数据集,比如行业专业知识和垂直领域知识,定制和训练自己的智能应用,为广大客户提供更好的营销资源和工具。

不仅如此,在不远的未来,大模型能力将深入赋能营销自动化平台各项功能中,提高营销全链路效率和精准度。通过人工指令,系统可以自动理解并决定,如何规划步骤、分配资源、优化决策,进而完成指令。如运营人员将直接用自然语言的方式,指令客户旅程编辑器,然后依据人群画像自动快速构建客户旅程。

目前,微丰已帮助伊利、立白、联合利华等众多头部品牌客户完成AI智能化营销,用AI能力赋能市场营销全渠道运营。未来,微丰继续将先进的营销方法论与MA营销自动化工具相结合,通过“数据+AI智能+营销”,赋能品牌伙伴商业决策,实现业绩增长。

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