为什么要做私域运营？

文章摘要：随着消费品零售总额增速放缓，人口增长减速，我国的流量人口红利已经逐渐消失，消费品野蛮生长的时代已经过去，企业私域流量运营进入了“后时代”。

随着消费品零售总额增速放缓，人口增长减速，我国的流量人口红利已经逐渐消失，消费品野蛮生长的时代已经过去，企业私域流量运营进入了“后时代”。

企业获客难度增加，引流门槛也越来越高，加上90后00后逐渐成为消费主体，比以往更加注重消费体验，企业市场营销面临着二次营销乏力、客户运营成本高、用户留存率低、转化变现难等痛点，企业私域流量搭建难、运营难，各行各业尤其是零售行业面临着极为严峻的市场挑战。在这一大背景下，企业私域运营的重心已经从引流拉新转变为垂直运营存量用户，也就是我们常常提到的“精细化运营”。

企业如何借力做好用户精细化运营？

微丰打造的SCRM是基于企业微信建立的一款协助企业做好私域流量精细化运营，为企业客户关系管理提供集“引流获客、沟通转化、客户运营、客户管理”等全链路营销服务的智能化工具。

1、做好用户的分层管理

对用户进行适当的分层，搭建合理的用户体系，能够为用户提供更加精准的转化通道，是实现用户精细化管理必不可少的一个环节。SCRM为企业提供了多种用户分层工具，通过工具多维度、多形式积累用户数据，形成用户画像，根据不同属性对用户进行分层，随后分析每个层级用户的特征和解决方案。

微丰打造的SCRM系统强化了企业微信的标签功能，可自定义设置标签分组、分级等，并可自动或手动批量打标签，节省运营时间成本，实现更精准的运营，快速建立客户信任度和忠诚度。渠道活码可分流客户流量，建立分层社群，完善用户画像；SCRM具有员工和群活码功能，可识别客户来源和场景，统计渠道引流效果；多维度收集用户数据，完善用户画像，建立不同层次客户社群运营，提升各层级用户转化。

2、针对性开展营销活动

对用户进行比较详细的分层之后，企业需要针对性地进行用户运营，开展相应的营销活动，达到精细化运营的目标，企业可借助微丰打造的SCRM系统中多样化的营销工具进行营销活动的策划，也可以收集丰富的沟通素材，形成专属的话术库，用专业优质的服务态度留住客户。

在活动策划方面，投其所好，激发用户兴趣。开展营销活动是企业俘获用户芳心的必要手段，SCRM为企业提供了包括群裂变、红包等一系列便捷的营销工具，能够有效激发用户参与的兴趣，同时输出更多企业产品内容和品牌价值。

在沟通话术方面，攻心为上，提供温暖贴心的服务。SCRM从自定义设置客户欢迎语、快捷回复、敏感词触发设置、聊天侧边栏等多方面功能着手，为企业用户的精细化运营赋能，帮助销售人员加快消息回复效率，提升客户的沟通满意度。

企业私域流量运营的“后时代”，选择企业微信进行私域流量的搭建是必然趋势。聪明的管理者懂得借助第三方SCRM软件来赋能客户的精细化管理，而微丰打造的SCRM系统则是帮助企业完善私域运营转化体系，实现客户精细化运营的绝佳工具。

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