如何做好社群运营的定位？

文章摘要：企业做社群的目的就是为了让流量精准投放，以低产出得高利润。因此做社群之前首先要对社群进行定位。那么社群定位包括哪些？如何做好社群运营的定位？今天带你一探究竟！

企业做社群的目的就是为了让流量精准投放，以低产出得高利润。因此做社群之前首先要对社群进行定位。那么社群定位包括哪些？如何做好社群运营的定位？今天带你一探究竟！

社群定位包括哪些？

我们做社群之前首先要明确三个事情：社群目的、社群目标人群、社群要做哪些事情。只有确定好这三件事情，才能找到社群定位，以打造出更贴近客户的营销活动，提升转化率。

社群目的：社群目的就是要让客户知道我做这个社群是为了让你得到哪些服务，你可以享受到哪些便利。比如好物分享群，那么这个社群的目的就是为了将好用且实惠产品分享给各位客户，而进群的客户也是为了知道有哪些好物而进群。因此，你做社群的目的越具体，内容越详细，你能积累的客户就越多，越精确。

社群目标人群：明确好社群目的之后，就要思考哪些人群适合进入此群，成为社群的潜在客户呢？因此标签管理客户的重要性在这个时候就显现出来了。比如创建某日用品福利群，我们首先能想到的客户群体是宝妈、女大学生等两个标签，那么这一类型客户就是社群的目标人群。

社群内容：社群内容要和社群目的相辅相成，因为社群成员在了解社群目的之后会进入群聊，因此就要匹配相应的社群内容，比如新品推广群就要定时发送新品上架信息、新品折扣等内用，福利群要发送福利优惠、拼团、秒杀、折现等内容。只有匹配的内容+社群目的才能吸引到目标人群，并将其从潜在客户转化为准客户。

如何做好社群运营的定位？

做好社群运营定位的意义是，社群成员会更准确，社群内部会有高活跃度。找好社群定位首先要相同属性的人群，因此可以从门店引流、定位进群、关键词进群三个方面进行。

1、门店引流

门店引流是将已了解和购买企业的产品的客户引导到线上社群，以提供售后感觉、鼓励分享使用感受，并活跃群气氛，进而促进其他客户的购买。门店引流可以使用微丰打造的SCRM的员工活码功能，因为其活码永远有效，且能自动添加好友，并自定义欢迎语同时给客户自动打标签，可以说是门店引流的好帮手，而且现在很多企业都会将员工活码放在公众号、广告牌、客户接待等各种渠道，以凝聚不同渠道的客户。

2、定位进群

定位进群就是对区域内的客户进行运营，这也有助于社群目标人群的确定。SCRM的定位进群可以将目标客户引流到附近门店的社群当中，缩短转化路程。

3、关键词进群

关键词进群可让客户自主选择感兴趣的群聊，实现社群目标人群的精准匹配，有利于提高客户转化率。SCRM自带关键词进群功能，客户扫码自动添加好友并自动邀请进群，客户可以根据自己的目的和需求选择相对应群聊，后台也可以设置进群限制，比如一个好友只能同时进入三个群聊，防止社群客户重复率高。

作为一站式私域客户营销管理平台，微丰提供了丰富的企业微信玩法，助力企业对客户进行精确引流，不仅能提高了社群匹配度，还能快速培养潜在客户。

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