微丰SCRM赋能大健康行业，加速推进企业数字化

文章摘要：大健康行业数字化正在加速升级，许多企业都在积极引入数字化产品。罕见病行业知名企业子昂健康，就通过沃丰科技的微丰SCRM定制化解决方案，完成了传统运营模式到数字化运营模式的转变。

随着疫情常态化，以技术为依托的数字医疗创新，为防疫作出了重要贡献，健康码、行程码等新疫情防控手段的应用，互联网医疗、网络购药等新形式的普及，不仅方便了医疗用户，反过来又为数字医疗的发展提供了潜在动力。

在上述背景下，大健康行业数字化正在加速升级，许多企业都在积极引入数字化产品。罕见病行业知名企业子昂健康，就通过沃丰科技的微丰SCRM定制化解决方案，完成了传统运营模式到数字化运营模式的转变。

Udesk+微丰SCRM打造专业服务体系

子昂健康是一家医疗服务公司，为罕见病患者及家庭提供全方位的服务解决方案。

在对接客户过程中，子昂健康面临公域流量难留存、不易转化等问题。如何借助数字化工具实现私域快速引流，通过社交化的场景激活客户，挖掘客户需求，是子昂健康所重点关注的。

经过多家同类产品比较，子昂健康最终选择了Udesk+微丰SCRM组合的解决方案。如今，子昂健康已是Udesk的老客户，针对医学方面的专业性要求较高的需求，Udesk利用统一维护的知识库，帮助接待人员在进行服务时，能够快速准确的回答专业问题，提高接待人员的专业度，缩短反馈时长，提升客户体验。

而子昂健康的私域流量打造，则通过微丰SCRM来完成，微丰SCRM的全流程一体化的客户运营管理解决方案，能够帮助子昂健康激活私域客户、促进留存与转化。

同时，微丰SCRM可以无缝对接Udesk，即在企微客户运营场景下，一键转接客服人员，无需客户转换平台、进行繁复操作，可直接咨询，同时会话记录同步，以及生成工单，都会大大提升客户体验品质，也提升了内部管理效率，实现了服务+营销链路的打通融合。

微丰SCRM赋能延长引流效果

为了更好地服务用户，子昂健康会经常举办线上直播活动，而微丰SCRM提供的活码功能，可以嵌入活动海报或公众号文章等，用户通过扫码被引流到企微社群，即使直播活动结束，用户仍然可以通过扫码入群观看回放，这就使得活动引流效果得到了延长，并通过不断提供有价值的内容，提升客户的粘度。

除此之外，微丰SCRM还能够发送企业朋友圈，对外展示子昂健康业务覆盖的疾病类型及所提供的服务，多触点触达目标客户，全方位帮助用户解决切实问题。

随着时代的发展，可以预见，医疗大健康行业无论是问诊方式，还是就医行为，抑或是消费习惯，都将在这场数字化转型中被颠覆性改写。

以子昂健康等为代表的大健康企业，正在加速推进自身数字化。沃丰科技也将在这场洪流中与大健康企业共进退，为企业提供更具针对性的数字化解决方案，为患者提供更加优质的医疗客户服务体验。

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