企业微信scrm系统哪个好用？企业微信scrm怎么用？
文章摘要：CRM系统，即客户关系管理系统，即帮助企业管理和维护客户关系，为客户提供互动和服务的系统。为了提高客户的服务质量，提高企业的核心竞争力，企业可以有效地收集、管理、分析和利用客户信息。企业微信scrm系统...
CRM系统，即客户关系管理系统，即帮助企业管理和维护客户关系，为客户提供互动和服务的系统。为了提高客户的服务质量，提高企业的核心竞争力，企业可以有效地收集、管理、分析和利用客户信息。
企业微信scrm系统与CRM的区别是什么?
CRM（Customer Relationship Management）为传统的客户关系管理系统，其早期的目的是维护企业客户，最大可能维持稳定的合作关系，提升客户满意度，以达成企业利益的优化和提升。
SCRM（Social Customer Relationship Management）微丰认为SCRM的标准叫法应该是“社会化客户关系管理”，借助发达的社交媒体和网络用户的暴涨，SCRM可以更好地解决用户真实的需求点，并以一种更为便捷和可传播的方式进行传递，挖掘更多潜在用户行为，比如用户喜好、消费习惯、人群关系、消费能力等。
为什么企业更加倾向于使用SCRM系统？
微丰SCRM认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景：
1、让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发，但是员工离职或部门人员调动，往往会造成客户资源严重流失，而且不可追回，对公司造成不可估量的损失。
2、手上一堆客户，但是没办法进行有效管理，目前仍有很多企业，对客户的管理仍然处于一个混乱的状态，甚至还在用EXCEL等工具记录客户信息，分散在各个业务员的手里。每当公司需要将客户集中起来做一些针对性的营销活动，都要花费大量的精力。此外，当前业务员在跟进哪些客户，跟进到什么程度，近期的跟进计划是怎样的，无不需要大量的晨会、总结会等会议来进行了解。
3，员工每天都准时按点上下班，却不知道整天在干嘛。
4，客户已经删除员工，不知道客户意向度的情况。
微丰微信scrm系统基于企业微信具有灵活的客户分配机制和多元化的营销推广渠道，可以通过活码统一接入企业微信管理不同渠道的客户流量；可以整合多个接触的客户数据，积累用户画像；可以设置客户标签，分层引导用户转化。
用户画像
微丰企业微信scrm系统是基于企业微信开发的应用系统，可以帮助企业建立裂变客户、保留、销售转型、客户管理，为企业提供技术支持，全面帮助企业建立私人运营平台。
功能简介
1.高效获客：
为企业提供线上营销获客工具，帮助企业为企微服务沉淀全渠道客户；
2.精细化客户运营：
建立完整的客户画像，批量加好友，客户跟进提醒，自动回复，智能化客户标签，员工离职传承，客户流失及时统一管理提醒；
3.裂变营销，社群运营
各种营销裂变游戏激发股票客户创新，实现客户快速裂变；社区SOP裂变、群活码、智能群建、一键群发等；
4.营销工具，商品图册
简单易用的营销工具、商品图册、订单统计功能，为客户提供销售转型。
微丰SCRM的活码引流功能包含员工活码、群活码、门店活码等工具，灵活自定义设置，客户可智能分配给最适合的员工服务。它还拥有策略分配机制，可在后台制定轮流分配、溢出分配或基于LBS的就近分配机制，如就近分配即优先匹配分配到离客户最近的社群/销售，增加区域门店复购率等。帮助企业快速引流，节约成本。
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