企业微信智能外呼系统是什么?智能外呼有什么价值?
文章摘要：智能外呼系统指的是电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。AI外呼对于品牌在销售的提升上，不单是转化结果的...
智能外呼系统指的是电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。AI外呼对于品牌在销售的提升上，不单是转化结果的提升，更重要的是对用户生命周期的维护和运营。
智能外呼系统的价值不光是仅仅替代人工客服，不止在节约人力成本上，智能外呼的价值是多样性的，智能外呼系统是可以在私域运营上大展身手的。可以依据品牌的用户画像，通过AI外呼+短信提示的方式，引流至品牌私域。这样，可以快速加粉，同时降低获客成本，提升顾客质量。从各种渠道挖掘已有客户的潜力，从而实现增长，智能外呼系统可以根据不同的营销节点，活动、用户周期节点，AI外呼配合营销自动化，在外呼策略上，都会做出适当调整，以服务于用户的整个生命周期。
微丰智能外呼系统具备自动外呼，任务管理，支持创建外呼任务，实现预测外呼、精准外呼等多种外呼模式。外呼模式，提供预测式外呼、精准外呼等多种外呼模式，满足多种不同的业务需求和外呼效率。外呼详情，可以便捷的查看和把控每个任务的进度。联系人列表，联系人列表统一维护，方便在不同任务中使用联系人清单。
IVR管理：制定营销内容，全选目标群体，为员工每日定期下创建任务，可视化IVR，支持多功能节点，灵活跳转，配置简单。版本管理，IVR历史版本留存，支持查看与还原，自动保存机制无需担心配置丢失。脚本支持，支持在节点中配置编写JS代码，使用更加灵活。
短信管理：短信发送，支持通过调用发送短信API发送短信，支持批量发送。模板管理，通过API完成短信模板的申请与审核，同时支持审核结果的提醒，模板的分类管理。短信群发，
通过建立短信群发任务，选取模板及发送时间，导入联系人及变量，进行短信任务群发。
监控管理：整体监控，每日通话数据，坐席状态以及通话趋势的展现，更清晰的了解每日的业务量及业务趋势，合理的分配调控坐席资源。队列监控，查看各个队列的坐席状态，呼入呼出数据统计，满意度及相关客户排队信息。坐席监控，坐席工作状态的实时显示，同时坐席组长能够对通话中坐席进行监听、密语、拦截、强插等操作。
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