crm是什么意思?crm和scrm的区别和联系?

文章摘要：SCRM是CRM的演进版本，CRM是现代信息技术、经营思想的结合体。“以客户为中心”是CRM的核心所在。本文目录：1.crm是什么意思?2.crm和scrm的区别和联系?crm是什么意思?CRM最早产生于美...

SCRM 是 CRM 的演进版本，CRM是现代信息技术、经营思想的结合体。“以客户为中心”是CRM的核心所在。

本文目录：

1. crm是什么意思?

2. crm和scrm的区别和联系?

crm是什么意思?

CRM最早产生于美国，在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，

过去经常使用以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但近年来，在微信的影响下，微信联系已成为比电话更便捷的沟通方式，而且越来越多营销、服务、售后 炬力依托微信。

消费方式的转型升级催生了CRM社会化的趋势。市场环境要求营销业务越来越“以客户为中心”，加上社交媒体的日益普及，社交软件逐渐成为获客工具和客服工具，SCRM系统也应运而生。作为信息时代企业的经营战略，企业客户管理的行为更侧重于社会场景，强调消费者参与和双边互动。目前，基于企业微信生态系统的SCRM系统是业内最常见的客户关系管理模式。

crm和scrm的区别和联系?

SCRM是顺应市场发展，坚持“以客户为中心”的新型客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提高和消费方式的转型升级，催生了CRM社会化的趋势。市场环境要求营销业务越来越“以客户为中心”，加之社交媒体的日益普及，社交软件逐渐成为获客工具和客服工具，SCRM系统应运而生要求。因此，SCRM也是企业在信息化时代的经营策略，让企业将客户管理重心放在社交场景上，强调消费者的参与和互动。企业微信的SCRM系统是这个生态系统中最常见的管理系统。

企业微信持续迭代更新。，新增客户群、客户人脉、客户朋友圈等功能，直接触达1亿用户，帮助企业打造私域流量池，为基于企业微信的SCRM系统开发打下基础在企业微信生态系统中得到认可，形成了较为完善的CRM营销体系，而对于SCRM系统技术开发者来说，他们需要做的就是在“S”级不断挖掘客户的需求，让更多满足社交化场景的功能落地企业微信平台，整合客户资源数据，形成用户“触达获取-沉淀种草-购买转化-留存回购”的良性闭环，让企业利用SCRM系统发挥作用与客户私域流量池建立更智能、更高效的新马营销关系。

基于企业微信SCRM系统具有灵活的客户分配机制和多元化的营销推广渠道。可将不同渠道的客流整合到企业微信中，通过直播代码进行管理;可整合多点触控客户数据，积累用户画像;可为客户设置标签、分级管理引导用户逐层转换等。

微丰SCRM是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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