什么是SCRM?为什么企业要做SCRM?

文章摘要：SCRM是基于企业微信的社会化客户管理系统。借助SCRM，企业可以实现集客户管理、销售管理、内容营销、客户服务等营销服务为一体的全客户周期运营管理，提高企业的管理和运营效率。本文目录：1.什么是SCRM...

SCRM是基于企业微信的社会化客户管理系统。借助SCRM，企业可以实现集客户管理、销售管理、内容营销、客户服务等营销服务为一体的全客户周期运营管理，提高企业的管理和运营效率。

本文目录：

1. 什么是SCRM?

2. 为什么企业要做SCRM?

SCRM是什么意思?

SCRM是基于企业微信打通公司业务链，实现全流程私域运营管理的必备工具。SCRM是传统CRM的一种进化模式，是对CRM的拓展。SCRM更强调消费者的参与和双边互动;消费者不再以单纯的物品(服务)的消费者或产权拥有者静态存在;更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在;SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感;互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合;品牌和消费者真正融为一体。

为什么要使用企业SCRM?

1、传统企业主最头疼的问题之一是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展，有赖于优质客户的维护和新客户的开发。但员工离职或部门人员调动，往往造成客户资源严重流失，无法挽回，给公司造成不可估量的损失。微丰scrm系统新增了客户迁移功能，可以将现任或前任员工的客户分配给其他员工，确保客户资源不流失。

2、手头有很多客户，但没有办法有效地管理他们。目前企业还很多，对客户的管理还处于混乱状态，甚至使用EXCEL等工具来记录客户信息，分散在各个业务中。工作人员的手。每当一家公司需要将客户聚集在一起进行一些有针对性的营销活动时，都需要付出很多努力。另外，现在的业务员在跟进哪些客户，跟进到什么程度，最近的跟进计划是什么，这些都不需要大量的早会、总结会等会议来了解。针对这种情况，微生拥有自动打标签、客户阶段管理、群发等功能，帮助企业实时查看公司有多少客户，每个客户的状态如何。员工还可以实时查看自己客户的跟进状态和标签。过滤客户消息并以不同的标签向客户显示不同的 Moments。

3、员工每天准时上下班，但整天不知道自己在做什么。为此，增加了会话归档功能。员工和客户的聊天信息会存储在系统中，管理员可以查看每个员工的日常聊天记录，聊天次数和回复时长，新客户数量，关键字提醒也可以设置.当聊天中出现关键词时，会自动提醒管理员，帮助公司提前规避风险。

4、客户删除了员工，客户不知道客户的意图。微生具有删除提醒和互动雷达功能。当客户删除该员工时，系统会发送消息提醒该员工，并可以及时找回该客户并发送给客户。具有雷达功能的文章、海报、合同等，当客户打开链接时，系统会提醒员工，方便用户及时跟进客户。

微丰SCRM是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： Scrm企业微信系统是什么? | 企业微信SCRM软件有哪些？

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/1789