CRM系统哪家比较好，什么样儿的是好的CRM系统?

文章摘要：CRM系统可以通过多种方式，协助企业充分善用每一次与客户互动的宝贵机会。藉由详细区分客户类别，可以增加客户留存率，并将利润最大化。那么我们怎么才能选择到合适的CRM系统呢?

CRM系统可以通过多种方式，协助企业充分善用每一次与客户互动的宝贵机会。藉由详细区分客户类别，可以增加客户留存率，并将利润最大化。那么我们怎么才能选择到合适的CRM系统呢?

什么样儿的是好的CRM系统?

在选择CRM或客户关系管理平台，在尝试决定哪一个最适合您的系统时，它可能会让人感到压力和不知所措。虽然人们可能认为它们都是一样的，但它们并非如此。虽然每个人都提供各种方便的销售工具，但有些工具比其他工具多，有些需要每年、每月、每周或每天支付少量费用才能使用他们的系统，而另一些则是免费的。

建议您不仅查看价格，还查看每个CRM程序提供的个性化功能。避免自动淘汰那些拥有包罗万象的工具和应用程序的公司，除非您的公司是全新的并且您不知道销售痛点是什么。

好的CRM系统需要具备的功能

1、筛选客户

一般而言，通过CRM系统可以将客户分为公海中的客户、私海中的客户。私海中的客户是业务员自己的客户资源，而公海中的客户，是可供所有销售人员进行抢单跟进的客户资源。

2、预防撞单

内部斗争是每个企业都不愿意见到的，只有营造出公平合理的内部市场竞争自然环境，才可以避免内部的故意接单、撞单难题。

3、自动化工作流

在日常工作中，有许多任务可以自动执行，例如费用报销程序、订单流程、客户支持和客户跟进等，CRM系统都可以实现工作流自动化，

4、数据可视化

通过CRM系统的数据分析功能，能够对销售相关的数据进行深入的分析，不论是线索、客户还是销售业绩，都可以通过报表和图表进行直观的呈现，企业经营状况一目了然，管理者可以通过这种可视化的数据快速发现问题和制定决策。

5、调整布控满足客户需求

将客户服务过程中的纸质办公，提升为联网式数字办公，

9、为调整内部管理提供依据

企业的CRM系统是企业整个内部管理体系的重要部分，企业通过CRM系统的反馈信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和合理性，以便及时调整内部管理各项政策制度。

10、为研发提供支持

CRM系统的成功在于数据仓库和数据挖掘，在企业生产研发环节中为确定产品品种、产品功能及性能、产品产量等提供决策支持。

11、优化业务流程

CRM系统的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。

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