一分钟读懂，什么是CRM客户管理系统？

文章摘要：随着时代的发展，我国经济也在迅速发展，企业之间的竞争压力越来越大，客户，无疑成为企业发展的核心关键。但是如何利用数字化手段管理好客户呢？CRM客户管理系统也逐渐成为了各大企业的首选。

随着时代的发展，我国经济也在迅速发展，企业之间的竞争压力越来越大，客户，无疑成为企业发展的核心关键。但是如何利用数字化手段管理好客户呢？CRM客户管理系统也逐渐成为了各大企业的首选。

CRM客户管理系统是什么？

CRM就是客户关系管理，通俗一点来理解，就是企业通过CRM管理系统来管理和维护客户之间的关系，系统是以客户为企业的核心，来支持分析销售，市场营销，以及客户服务等流程，利用网络工具和企业的资源整合起来，即为客户关系的互动式服务平台。

CRM客户管理系统的功能和特点

首先是客户管理系统，它的主要功能是以客户为中心进行沟通和交流，因为企业中的部门都需要和客户进行接触，其中的业务操作系统就是为了实现市场营销部门更好地为客户服务而存在的，可以精准进行的数据分析，然后负责的跟进销售和服务的进度，维护以及分析，会对客户有一个全方位的了解，管理者从而根据实际需求实施新的策划方案，为了提高客户的满意度，留住顾客，深层挖掘顾客的需求，锁定顾客的，最后就是信息管理系统，它更像是一个中心枢纽，把各个模块和相关的系统运营连接起来，然后统一规范的去运营，所以是系统实施的一个关键部分。

销售和跟进客户对于企业来讲是一个非常重要的环节，因此借助CRM客户管理系统，可以有效的进行追踪客户，合理的进行销售管理。一款完善合理的客户管理系统，不仅为客户提供了多层次的互动型服务，还未企业带来了巨大的利润空间，是企业发展必不可少的一款管理系统。

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