教育SCRM系统有什么用?对学员管理有什么效果?

文章摘要：教育行业的营销转化服务有自己的特点，首先教育行业的营销达成与产品体验有很大关系，教育SCRM系统在这个过程中有什么作用呢?对学员的管理有什么作用?

教育行业的营销转化服务有自己的特点，首先教育行业的营销达成与产品体验有很大关系，教育SCRM系统在这个过程中有什么作用呢?对学员的管理有什么作用?

SCRM是Social Customer Relationship Management 的简称，中文名为：社会化客户关系管理，属于CRM(客户关系管理)的一种。区别于传统意义上的CRM，SCRM主要针对的是企业社交平台上的的客户关系管理，更偏向于服务C端场景。

教育行业需要对潜客进行持续的精细化运营，将潜在学员按渠道、地域、年龄等维度进行分层运营、分层管理，要时刻清楚地知道各类学员群体的需求与跟进阶段等，直到完成转化和售后服务。

微丰SCRM具有渠道活码功能，可以在每个渠道都附上专属二维码，把客户汇聚到客户引进到企业微信。

1、客户扫码后无需验证添加随机销售为好友，并发送提前设置好的欢迎语以及自动拉群;

2、系统自动给该销售发消息，提示有新好友;

3、系统会自动给来源客户打标签，销售在沟通过程中也可以手动打标签，实现了对客户精准分类和自动画像功能;

4、管理员可以查看活码的统计和加人明细。

渠道活码

不仅能完全了解每个客户的渠道来源、客户的详细标签，为后续的经营销打下很好的数据基础，而且也便于进行对渠道ROI精准分析以及员工考核等。

备注：活码是一个前端展示永远不变，后端可灵活配置指向不同内容的二维码

新客户进来后，可以先发一份品牌介绍资料，方便学生快速全面了解，在了解学生的基本诉求后，可以通过知识店铺/网校店铺详细展示符合需求的课程，随后通过体验活动的报名表单进一步判断学生意愿程度，最后通过促销活动倒计时海报，促就成单。

销售与客户的通话录音将会记录，与客户的聊天记录会被留存整个过程中，微丰SCRM后台将会记录客户的阅读时间、时长频次、分享等行为信息串联，得到更完整的客户画像，企业可以根据各个层次客户群体的不同，制定出更有针对性的营销策略。

为社群设置SOP推送任务

机构管理员可以提前预设好內容配置，微丰SCRM会在规定时间提醒员工，员工只需点击一键即可轻松管理N多个群。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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