金融行业CRM系统在互联网金融中的作用

文章摘要：当前“互联网+”已不再是新鲜话题，基于这个背景下互联网金融的到来使互联网金融机构们结合自己的互联网优势，小步迭代快速创新；而基于互联网、科技盛行的背景下，金融行业智能化CRM系统也被广泛应用，帮助不少企...

当前“互联网+”已不再是新鲜话题，基于这个背景下互联网金融的到来使互联网金融机构们结合自己的互联网优势，小步迭代快速创新；而基于互联网、科技盛行的背景下，金融行业智能化CRM系统也被广泛应用，帮助不少企业实现自身转型，为互联网金融行业建立一个全面多样化的平台。

面对客户资源的价值利用需求急剧增加和金融企业庞大的客户基数和客户范围的同时，在产品维护和客户跟踪上也将面对难以想象的复杂流程，因此选择适合互联网金融企业的CRM系统就成为制胜的关键。合适的CRM可以当做催化剂，让企业更快在行业里站稳脚跟，就相当于是将企业送上成功顶峰的桥梁。从互联网金融引入金融行业CRM系统应用的调研结果显示来看，引入CRM对于各个方面的价值体现有：

CRM对整个企业的价值

让企业从获客到成交客户、留存再转化一步到位，帮助企业突破自身瓶颈，降低企业管理成本，并通过提供更快速和周到的优质服务获取和保持更多的客户，改善企业与客户之间的关系，带企业走向新的高度。

CRM对企业管理者的价值

帮助企业管理者更好的管理团队和企业，能有效提高企业的销售业绩，保障公司战略目标的最终实现，

CRM对销售人员的价值

更好地服务客户，促进成交，提高成交率。

CRM对客户管理的价值

用先进的技术，为企业提供最精准的用户画像，获取最精准的客户资源；对获取到的客户进行全生命周期管理，把客户管理做到精细化、标准流程化，在规范核心业务的流程管理时又提升客户质量、客户服务质量。

当然还远远不止这些，更多的价值等着企业们去探索、创造。

因此选择适合互联网金融企业的CRM系统是可以起到一个导向作用的，不仅可以实现如上的价值，还能为企业创造其他源源不断的价值。进入互联网时代，企业的发展必然要与互联网相互融合，学会用数据说话，用科技赋能，通过互联网技术与多样化平台，深入了解金融企业、机构等的客户需求和市场结构，进一步确定差异化的转型方向，只有这样，整个行业金融体系才能避免高度同质化，才能真正活跃起来。所以，在企业今后的发展道路上，金融行业CRM系统还是具有更多意想不到的作用的。

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