什么样儿的SCRM系统能比较靠谱?

文章摘要：SCRM是一种客户参与的策略。SCRM不仅能够追踪客户和企业成员之间的沟通，还可以跟踪通过社交媒体和点评平台的互动。SCRM帮助企业搭建客户参与的双向通道。客户不再是被动的受众，而是成为品牌故事的积极参与者，反过来，他们会看到品牌对自己的重视。

借助SCRM，企业可以更详细地了解客户的情绪和行为。当客户提出投诉或询问时，SCRM 可以授权组织内的任何团队在客户的首选平台上实时响应。那么什么样儿的SCRM系统才是有用的呢?什么样儿的SCRM系统能够更加靠谱?

SCRM是一种客户参与的策略。SCRM不仅能够追踪客户和企业成员之间的沟通，还可以跟踪通过社交媒体和点评平台的互动。SCRM帮助企业搭建客户参与的双向通道。客户不再是被动的受众，而是成为品牌故事的积极参与者，反过来，他们会看到品牌对自己的重视。

1.客户CRM系统数据

利用自动智能数据扩展，可以更快、更轻松地管理CRM数据;通过映射查看功能、服务历史、公司关系结构以及整个交互历史的联系数据和地址。

2.收集追踪用户信息

从不同来源的潜在客户添加到一个数据库是可能的;新语SCRM将自动验证数据，创建新联系人，以指导您进行潜在客户管理过程;通过与潜在客户一起工作，可以全面识别每一个潜在客户，从而节约时间。

3.控制整个顾客行程——从制作潜在顾客到忠诚度重复销售。

使用在整个谈判过程中收集到的宝贵数据，有效地确定销售战略;准备建议，计算合适的价格，并将相关的文件记录下来;有效地计划供应和付款计划，以及管理设定订单处理期限。

4.按照产品组合结构维护产品目录的层次结构。

基于定制或预定义的产品属性(例如品牌、类别等)，很容易对产品进行分组。通过筛选搜索和导航，在几秒钟内大量的目录中找到适合的产品。

5.在系统中创建新的文件，在系统中存储和跟踪文件，指定文件的类型，以及与客户、机会、订单等联系。

采用自动化的文档批准过程。获得批准后，系统会通知业主，并附上文件的扫描件及副本。用预设模板创建新文档，并使用来自系统的数据进行填充。

6.实时分析你的经营业绩;使用数据分析追踪主要业绩指标，以作出更好的决策。

利用现有市场、销售、服务、客户及经理业绩报告;获得有关图表所显示的相关数据。建立最重要的信息列表，并跟踪结果。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： Scrm企业微信系统 | SCRM系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/2444