社群SCRM工具是什么?有什么作用?

文章摘要：疫情的持续影响，让不少企业意识到私域流量的重要性。未来企业对私域的依社群赖只会日益加重。那么工具的使用也是能帮助快速提升工作效率的方式，那么社群SCRM工具是什么?有什么作用?

疫情的持续影响，让不少企业意识到私域流量的重要性。未来企业对私域的依社群赖只会日益加重。那么工具的使用也是能帮助快速提升工作效率的方式，那么社群SCRM工具是什么?有什么作用?

社群SCRM工具有什么作用：

1、客户标签及分类

客户标签是企业私有域经营的重要组成部分。精细的客户标签可以帮助销售人员快速了解客户的深层需求和潜在欲望。客户标签的应用可以是多方面的。除了性别、年龄、职业和其他基本属性外，它还可以是一些非常个人化的属性。这些数据的沉淀有助于充分了解客户。

2、优质内容的输出

企业获得流量后，流量转换是企业面临的另一大难题。不可否认的是，即使有社区流量，客户交易仍然需要建立在信任和理解的基础上，客户的兴趣需要在信任之前得到激发，这就要求企业输出高质量的内容，在不同的客户阶段，推送内容也应该有所不同。

企业可以通过微丰scrm深入了解用户需求，根据用户需求推送标签，更能吸引用户的注意力。或者通过微丰scrm的客户SOP功能，企业可以为不同阶段的客户设置不同的推送内容，使内容输出更具针对性。

3、激活沉默用户

当企业经营社区时，会发现除了新客户，有些客户互动不活跃，或者有一段时间没有互动，所以这部分客户是沉默的客户，需要激活，因为你的下一个客户很可能隐藏在这些沉默的客户中。

考虑到渠道来源单一化、数据维度不够、客户画像模糊不清、顾客获取费用高，很多企业通常限制顾客获取专业能力，变成妨碍行业发展的难题。可是随着互联网技术发展趋势，社群scrm系统已经成为公司企业增加利润水准、控制成本、提升顾客忠诚度的重要途径。

社群scrm系统它能够帮助企业升级数字智能，运用平台对接、案件线索数据分析、智能化顾客获取、现场编码顾客获取、顾客服务客户获取等服务，助力企业增加客户获取水平，减少顾客获取成本费用，推动转型发展，推动企业建立 闭环管理。

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