RPA机器人有什么优势，有什么作用?

文章摘要：RPA是Robotic process automation 的简称，意思是机器人流程自动化，RPA机器人属于一种新兴的数字化工具。那么什么情况下可以使用RPA机器人，RPA机器人有什么优势，有什么作用?

RPA是Robotic process automation 的简称，意思是机器人流程自动化，RPA机器人属于一种新兴的数字化工具。那么什么情况下可以使用RPA机器人，RPA机器人有什么优势，有什么作用?

RPA的优点：

降低人力成本

通过软件自动化脚本重复实现人工任务的自动化操作，不再需要大量人力，仅需少数业务管理人员与运营维护人员。

提高生产效率

使用RPA可以实现7 x 24不间断工作，并且执行效率高。经过计算，RPA的效率大约是人类的3倍，也就说在1个人工作8个小时的时间里，RPA可以完成24小时工作量，而RPA一天的工作时间并不拘泥于8小时，效率优势可想而知。

准确性高

基于明确的规则操作，无差别化，尽可能消除人为因素产生的错误。相比于人类的手动工作，机器的准确性自是不言而喻的。

操作可监控，协助企业优化流程

机器人的每个步骤可被监控和记录，在保存丰富的审计记录的同时有助于企业的流程改善。

周期短，见效快

有些流程自动化通过改造现有企业办公系统，让多套系统提供API接口，然后基于SOA的架构也能完成。但这需要耗费巨大的财力和较长的周期才能完成这样的整合。相比起来，RPA的自动化可以通过自动化脚本快速搭建自动化流程，在短期内产生效益。

RPA机器人适合使用的场景：

重复性工作

常规的低技能重复性任务，该类任务不需要人为判断，但可能产生人为问题，如错误率高和士气低落。例如行政工作、复制粘贴类、人工数据录入等。通过机器人补充人力，自动化可帮助提高日常工作的准确性和速度。

管理型工作

支持企业核心业务的其他工作。此类工作风险高但通常只需一般的技能。例如合规、监管文档。通过数字化和文档管理，自动化可帮助减轻文档类和法规遵从方面的负担。

部门工作

维持部门平稳运行，但通常不接触企业核心产品。例如费用跟踪与审批等。自动化可以利用低代码应用处理各个流程，从而帮助减少部门工作，否则这些流程将涉及使用电子邮件发送的难以管理的文档和电子表格。

专家工作

需要进行人为判断。自动化可以消除工作的常规部分，通过跟踪重要细节并使必要数据触手可及，使专家的工作效率更高。例如咨询服务类。

跨企业工作

多个部门参与的经营工作。例如保险理赔、审批贷款等。自动化可通过直通式处理提供从头到尾的客户体验。自动化能够将整个企业的各个业务集成到一个客户觉得简单的定制流程中。
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