法律行业使用SCRM系统有什么作用？

文章摘要：尽管律师业被视为对新技术的迟钝，但是一些有远见的企业却将社会媒体视为一种强化 CRM工作的手段。这些公司都在运用 scrm管理系统技术来更好地理解潜在的顾客和现有的顾客，那么法律行业使用SCRM系统有什么作用?

尽管律师业被视为对新技术的迟钝，但是一些有远见的企业却将社会媒体视为一种强化 CRM工作的手段。这些公司都在运用 scrm管理系统技术来更好地理解潜在的顾客和现有的顾客，那么法律行业使用SCRM系统有什么作用?

与顾客之间的信任是建立并保持一段持久的关系，而这一关系要求对顾客有一个全面的认识。在推出社会媒介前，法律顾问就已经深入了解了客户机构是怎样通过面对面的会面和调查来进行工作的。

scrm管理系统可以加速客户的需求、兴趣和问题。经常用公司的语言来表达他们最关心的商业问题。这些问题的回答是简单明了的，而且可以使律师能够更有针对性地和专业的建议。社会媒体的连接还可以激发人们的洞察力，从政治角度到日常生活中的一些事情，这些都可以帮助我们更好地了解顾客和潜在顾客。

社会媒体的洞察力也有助于确定与现有顾客有关的额外服务。比如，顾客的社会媒体反馈往往会给顾客带来一些问题和担忧，这给了你一个主动拓展业务的机会。

与此同时，您的顾客的竞争者也许也在谈论着他们的忧虑或者谈论着业界的发展，这也是一个为智能顾客提供咨询服务的好机会。在顾客需要前，先处理好他们的需要，这样，律师就能更好地发挥他们的信任顾问的作用。

拥有 scrm管理体系的法律公司，可以提供强有力的沟通手段，让他们能够就案件、法律趋势和重大法律问题的最新消息进行沟通。无论是通过博客，文章，还是社交网站，社交媒体都能很好地展示公司的优势。

传统客户关系管理与社会媒介的发展道路已被跨越，因此带来了不同行业之间的交流与区别。通过策略性地接纳社交媒体，可以使法律公司能够找到并成功地吸引潜在客户，扩大现有客户，并使自己成为自己的专业人员。尽管社会媒介日新月异，但是只要遵守这些基本战略，企业就能迅速、经济地获取关于未来和现有顾客的有价值的洞察力。

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