SCRM系统有什么功能?

文章摘要：scrm主要是助力企业建立微信生态客户统一画像，具有自动标签体系，ai实时追踪用户轨迹，客户跟进助手，客户访问通知，复购召回等功能。具体微丰SCRM系统有什么功能?

scrm主要是助力企业建立微信生态客户统一画像，具有自动标签体系，ai实时追踪用户轨迹，客户跟进助手，客户访问通知，复购召回等功能。具体微丰SCRM系统有什么功能?

统一画像：可以将企业公众号粉丝关注信息，小程序用户访问轨迹，企业微信客户标签备注等数据留存，将三个渠道用户识别为同一个用户。

场景：某化妆品企业，有建立的公众号对外宣传内容，小程序作为交易平台，企业微信和客户做沟通;企业想了解客户对于这三个渠道的触点情况，以前的话需要去三个平台查看做匹配，非常麻烦，通过scrm统一画像功能，将公众号，小程序以及企业微信关联，通过一个后台管理三个渠道来源的客户，形成微信生态下用户完整的画像。

标签体系：业务自动标签，基于用户在小程序端的消费属性，资产条件，自动给客户打上标签;也可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，客户画像一目了然。

场景：用户在小程序端消费之后，自动打上标签，并且同步企业微信标签客户，减少员工手动打标签工作量，方便员工在服务客户的时候，通过标签判断用户用户，提供精准的，有温度的服务。

客户访问提醒 沟通 记录：客户访问小程序，企业微信提醒老板或销售，通过ai数据分析，可查看用户详细访问轨迹，直接发起对话，引导添加企业微信，沟通结束设置标签以及跟进记录并且支持查看用户画像和订单等信息。

客户跟进转化：企业微信/微信端导购工作台，客户随时沟通跟进，派发优惠券等多种素材工具轻松互动，导购券下发促进成交。

场景：企业微信组织架构绑定导购账号，导购非工作时间，也可以直接通过企业微信工作台进行客户回访，派发优惠券促进成交。

用户服务：客户生日自动提醒销售，处于流失期客户统计提醒，跟进回访，激活复购

场景：客户生日系统自动提醒销售，销售下发生日祝福以及优惠活动给客户，处于流失期的客户统计提醒，销售以及去跟进回访，激活客户，客户消费后及时回访，了解客户的售后满意度，提升服务质量，刺激客户再次消费。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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