企业微信会话存档功能如何开通?有哪些注意事项?

文章摘要：企业通过手机用户的个人微信聊天记录，已经成为一种违规行为，但是目前，为了保障用户的服务，加强内部协作和规范，企业微信会话存档功能如何开通?有哪些注意事项?

企业通过手机用户的个人微信聊天记录，已经成为一种违规行为，但是目前，为了保障用户的服务，加强内部协作和规范，企业微信会话存档功能如何开通?有哪些注意事项?

一、企业微信聊天记录的特征

1.支持内部和外部客户的交流，存档和保存

2.企业可以设定会员的范围，以便将其归档

3.经理可以在任何时候都可以查看雇员与顾客的对话，没有时限

4.会话存档的存储范围为文字，语音，图片，链接，视频，红包，文件，小程序，撤回/删除信息

5.顾客有权利在保存一个会话存档前了解。

6.在可视化敏感记录中，增加了敏感词库，并在最短的时间内发出警报，并对危险进行智能处理。

7.顾客资料备份：顾客资料永久保留或导出分析

8.支持按员工和关键字全局检索聊天信息

9.支助设立保护敏感人士数据的白名单

二、企业微信聊天记录的开放

企业的认证或认证的首要步骤

确认：确认主要信息，也就是确认目前已登记的公司/政府/机构的真实性。

付款确认：要求用户在10天之内，使用该用户的公众账号，随机支付腾讯指定的帐号，确认后返回。

公司认证：通过微信认证，请公司法人代表。

主要资料：适合于幼教、初等教育，可提供工商营业执照/机构法人证书及行政人员工作证明。

认证：每一次的审核费为300元。

新的认证：提交主体的证明文件，并经审核。

快速验证：如果微信公众号的主信息与其主体相同，且其缩写在全名或以品牌名称为基础时，可采用与微信公众号相同的认证信息。

第二个步骤是自由的。

点击“管理工具”-“会话存档”，在本页中开启免费试用，试用后上传，开启验证，验证通过后， API界面将显示。

第三阶段的对接程序

许多朋友都觉得，企业微信聊天存档仅仅是一项简单的增值业务，只要打开就能买到，实际上却不是。

企业开启了会话存档，就表示腾讯仅提供了 API接口，而非可视化页面。如果企业本身有能力，就可以进行参数配置，并与软件进行对接。微丰 scrm还有其他一些先进的功能，比如企业微信聊天、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等，各行各业都可以在微丰 scrm系统中找到适合自己的业务。

第四个步骤正式启动

在试用之后，企业必须提供公司的营业执照号码、公司的微信 ID、对接人的姓名、联系电话、邮箱等信息。

三、注意事项

会话档案管理后台已开启，需要设定开放区域、 IP位址及资料密码(注意：工作人员的微信必须升级到2.8.9版本及以上)。

员工打开档案登录客户端，进入公司后，在通知页面上，确认后可以继续使用

公司可以获取工作人员的对话内容，但是无法获取非工作人员的对话内容

企业微信会话归档的功能是由企业管理人员来设定的。

相关的设定可以在以后进行更改，包括呼叫 IP、公钥加密、功能禁用等。

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