企微如何查看会话存档的接口文件?会话存档功能如何实现?

文章摘要：企业微信会话存档功能，主要就是存储员工使用企业微信和客户沟通的内容。那么企微如何查看会话存档的接口文件?会话存档功能如何实现?

企业微信会话存档功能，主要就是存储员工使用企业微信和客户沟通的内容。那么企微如何查看会话存档的接口文件?会话存档功能如何实现?

什么是会话存档接口文档?

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

企业管理员可以登陆企业微信管理后台来查看API文档。登录管理后台后，点击“管理工具-会话内容存档”，进入页面后点击右上角的“API文档”，即可查看会话存档接口文档。

会话存档说明

功能说明

会话存档意味着对员工和客户的聊天内容进行存档，管理员可以随时查看聊天记录。这样不仅能够随时监管员工的聊天内容，而且可以提高沟通效率，有效防止员工出现私单和飞单的情况。

开启范围

企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

会话存档可以解决哪些行业痛点?

监控员工违规行为

对于很多企业来说，员工完成与客户的沟通都是通过微信或是电话进行的，那么员工与客户的聊天内容，企业管理层无法知晓，员工的违规行为、服务质量也无法监控。而开通了会话存档功能后，员工和客户的聊天内容全过程记录，企业管理层可以随时调取，还可以对员工做的不到位的地方提出建议，服务质量更高。

防止员工离职带走客户

对于企业来说，客户资源是重要的资产之一，而很多销售型企业常常出现员工离职带走客户的情况，企业无法继承客户关系，使得客户流失。而开通了会话存档功能，继承该员工名下客户的员工可以通过会话存档完整地了解客户的具体情况，并及时对接客户，防止离职员工带走客户。

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