企业微信会话存档具体有哪些详细的功能?

文章摘要：很多企业将客户转移到企业微信上运营，通过会话内容存档功能来存储员工和客户之间的聊天记录，再也不怕重要信息丢失了。企业微信会话存档具体有哪些详细的功能?

很多企业将客户转移到企业微信上运营，通过会话内容存档功能来存储员工和客户之间的聊天记录，再也不怕重要信息丢失了。企业微信会话存档具体有哪些详细的功能?

会话存档中的统计分析

1、功能特点：集成企业微信官方客户联数据，可统计员工添加好友，回复时长，回复占比，发送消息类型占比等数据。

2、统计分析，顾名思义就是对咱们公司的员工进行系统话的管理，像例如咱们的销售部门，做销售肯定每天要加很多顾客，但是有时候销售偷个懒说加了很多人但是没有通过，这个理由主管又没办法监管，这是一个很头疼的事，但是我们的会话存档可以帮咱们解决这一个问题，可以系统的统计出销售每天加了多少人，通过了多少人，聊天回复时长等，可以提高员工的效率，带来更多的订单。

会话存档中的内容监控

功能特点：存档员工对内外所有聊天记录，支持存档文字，图片，语音条，文件，视频等。通过会话存档功能，有效的看到员工联系了多少客户，是否及时的回复了多少客户，和客户都聊了些什么，避免了员工弄虚作假能清晰的看到员工今天到底联系了多少客户，是否有效的完成了公司布置的工作任务，来提升员工的工作效率，还有就是能看是否是因为咱们自己没有及时的第一时间回复客户的问题，避免因为没有及时回复客户从而导致客户的流失或者合作失败。

会话存档中的敏感词提醒

1、功能特点：企业预先设置敏感词库，当员工或客户触发敏感词后，后台做记录并且会自动上报提醒管理员

2、公司可以根据自己的需求设置一些敏感关键词，设置完成后可以在后台会自动记录员工和客户的沟通当中，有没有触犯设置的关键词，避免员工辱骂客户提升员工的服务质量促进企业业务的提升

会话存档中的客户资源保护

销售场景主要是通过微信联系的，通过使用咱们产品，能把客户资产化变成公司的客户，万一销售离职了也没办法删除客户或者带走客户，原销售离职之后新接手的同事呢，也能看到之前和客户的沟通情况，实现无缝衔接避免客户不耐烦导致业务失败，这些聊天记录咱们是都能导出来的方便咱们后续业务的进行。

会话存档中的自动标签

1、功能特点：企业预先设置标签，员工在和客户沟通当中出现高频词汇匹配标签库，则可以给客户自动打上标签

2、会话存档是支持自动打标签的，提前在我们后台设置好标签词。客户与员工的沟通过程中出现了这个词，语义相近的词都可以自动给客户打上标签。

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