如何利用企业微信crm精确定位客群，并实现转化？

文章摘要：对于拥有大量客户资料的企业，按多种维度开展细分的客户数据库，能为企业创造更多的价值。crm客户关联管理系统的核心就是对客户的信息信息进行发掘，那样，销售员就可以依据客户的购买情况等行为信息对数据进行发...

对于拥有大量客户资料的企业，按多种维度开展细分的客户数据库，能为企业创造更多的价值。crm客户关联管理系统的核心就是对客户的信息信息进行发掘，那样，销售员就可以依据客户的购买情况等行为信息对数据进行发掘分析，进而精确定位客户群，完成以客户为核心的营销。

企业赖以生存的基本便是客户，因此搞好客户关系管理针对企业而言相当重要。使用crm系统能够协助销售人员更加精确的抓住客户的需要，应对不同的客户制订更为个性化服务，从而使客户的满意度得到提高，最终达到提升转化率的效果。下面我们一起学习一下如何才可以更好的进行客户转化：

1彻底杜绝商品质量问题

产品质量是企业开展市场营销的基本。产品品质存在问题，不仅可以满足客户规定，也切实损害了顾客的权益，破坏了企业在客户心目中形象。在这种情况下，客户就有可能会舍弃原来企业，寻找新的企业。

2.可在多渠道应用

crm系统要考虑的关键点之一是易用性。针对无法寻找联系电话的客户而言，这很令人沮丧。有些网站会掩藏客户的电话号码、邮件地址，甚至在社交平台上的痕迹等。无法找到与客户的联系点会可能错过很多销售机会，因为与客户互动的频率越大，客户满意度还会越大。

不管客户的反馈是正面的或是负面的，切实掌握客户的念头始终很重要。假如不贴近客户，那样很可能会错过有利于拓展业务并进一步发展企业的数据。

社交网络利用率的提高代表着如今信息传递的速度快，特别是坏消息。因而，当出现任何客户举报或问题时，积极主动地解决是很重要的。若不能密切关注难题订单的最新动向，不能解决好消极观点，那样企业的信誉便会损伤。因而花些时间来回应查看能对企业客户服务的信誉带来很大的益处。

3.分析客户信息视图

crm系统当中有一个对客户开展管理的功能，能够产生一幅十分完备的客户关系图，而且通过客户关系图能够非常清楚见到这位客户所有的交易明细、沟通过程。完成客户数据的360度全方位展现，对该名客户的售前、售中及其售后进行监管。

在客户关系图当中有客户的所有信息，可以让员工不再需要笔纸来对客户的信息进行纪录，从而实现了无纸化的需求。最主要的是能够很好地避免因为员工辞职而引起客户信息丢失的难题。

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