企微私域客户经营效率如何提高?
文章摘要:提高客户经营效率 虽然私域运营背后是老客户管理,但需要重度的人力投入。企业所在行业是否适合私域运营,需要商家根据自己的诉求来判断和制定目标。在提升客户经营效率时,需要从三方面考虑:a.流量获...
虽然私域运营背后是老客户管理,但需要重度的人力投入。企业所在行业是否适合私域运营,需要商家根据自己的诉求来判断和制定目标。在提升客户经营效率时,需要从三方面考虑:
a. 流量获取的效率,这里的效率是指流量成本和质量;
b. 管理效率,人员管理半径和KPI制定合理性;
c. 运营效率,运营方式的合理设计搭配效率工具。
回顾一下15年前的电商发展过程,最开始大家都会考虑是否和原本业务冲突,组织结构如何调整,如何平衡利益关系和健康发展,但经历了十几年变革,电商也走到今天普及的阶段。而在私域流量变革中,发展速度会更快。
现在,私域市场已经完全被激发,行业人才也逐步健全。未来的几年里,企业拥有拉新和留存的双重技能势必成为标配,私域运营将是最好的老客户经营方式。对于新品牌而言,从一开始就需要更注重客户经营,只是目前还有一定的信息差(运营技巧),包袱差(思维意识和历史组织架构)和行业差(有些行业天然适合),加上私域本身需要花时间积累沉淀,没有捷径。因此,部分敏锐商家就有红利窗口,抓住机会就可获得快速成长的空间,并且还能形成一定的壁垒。
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