如何提高客户重复购买率？

文章摘要：如何提高客户重复购买率？提到客户重复购买率，那就说明，客户的消费会是中高频的消费。想要提高客户重复购买率？这时就要用到企业微信群+第三方商城类Saas软件综合运用了。用企业微信群要解决的...

如何提高客户重复购买率？

提到客户重复购买率，那就说明，客户的消费会是中高频的消费。

想要提高客户重复购买率？

这时就要用到企业微信群+第三方商城类Saas软件综合运用了。

用企业微信群要解决的问题是，提高客户的黏性与客户注意力，增加更多客户复购的可能性。

可以通过群内发红包、群内打卡，活跃社群，增强黏性；

通过有序的推送群消息，提升群消息的触达效率，快捷回复+群自动回复，全面提升群消息回复速度等等。

最终在企业微信群里，整体提高客户复购率。

可能你会问，我上面讲的方法，除了发红包是企业自带的功能，别的功能企业微信群有这样的功能吗？

当然没有，我上面讲的方法，需要的功能，只有企业微信服务商会提供，如文章中一直在提的“微丰scrm”，它们软件提供的就有。

用第三方Saas类软件要解决的问题是，精细化运营，提高客户的复购率。

具体方法就是标签化管理和个性化推送，

也就是为你产品的用户打上标签，标签可以帮助你分类统计客户的类型，方便你进行用户管理的同时，还可以根据不同用户的喜好进行分类营销。打得标签越多，越详细，用于用户分析的依据就越多，就能更针对性的给出解决方案。

比如：你公司使用了类似有赞、微盟这样的电商saas系统，你打标签的时候可以从以下几个条件来打标签：

（1）最后一次消费的时间

（2）累计消费次数

（3）客单价

（4）累计获得的积分

（5）曾经购买过的商品有哪些

以上的归类并不是绝对，并不是唯一，也不是标准，大家要针对自己产品中的用户特点，建立起属于自己的的用户标签体系。

打标签的时候，可以只满足一个条件，或者是必须同时满足几个条件。

假设你是一家做生鲜品牌连锁店的用户运营工作人员，格外注重细分人群的运营，你想通过打标签的方式来运营不同的客户群体。

你可能会做以下动作来运营好用户。

（1）购买过水果的用户，你会打上“爱水果”的标签，下次有什么新鲜水果上市或者是做水果促销活动的时候，会定向通知有“爱水果”的用户前来购买。

（2）购买次数在3次以上，最近购买时间在30到60天之间，累计消费金额500元以上，此类客户为重要客户，并且即将流失，标记出此类客户发放优惠券来挽留。

（3）通过不同渠道进到系统的用户，你会打不同的标签，之后制定的运营策略就是不同渠道进来的用户你会推送不同的商品，以及甚至促销价格上也会有所不同。

（4）对贡献价值高的用户打上标签，然后找出这些用户的属性，进行用户分析，这样可以反向的让广告投放渠道更加精准。

如上所讲，只有用户标签化以后，才能做到千人千面、精细化、减少成本、提高复购率、增加营收、同时不过度骚扰用户。

最后，做个总结，如何才能做好私域流量的运营，可以从：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率展开思考。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用 、SCRM系统解决方案、营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： 企业微信SCRM系统 | 企微私域SCRM系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/2889