私域流量是什么？私域流量精细化运营如何做？

文章摘要：当我们在讨论“私域流量”的时候，我们到底在讨论什么？这就涉及到“私域流量”的定义问题了。典型的私域流量应该符合如下特征：1.触及手段个人化。只能通过个人化或者私密化的方式，通过其他任何手段都难以触及...

当我们在讨论“私域流量”的时候，我们到底在讨论什么？这就涉及到“私域流量”的定义问题了。典型的私域流量应该符合如下特征：

1. 触及手段个人化。只能通过个人化或者私密化的方式，通过其他任何手段都难以触及。不但不能被搜索引擎、爬虫抓取到，也很难通过第三方App联通。

2. 用户“私有化”属性强。流量用户关系的“私有化”属性很强，不会被平台干预；内容的“私有化”属性也很强，不受平台中心化算法的控制。

3. 流量可控性高。作为流量主，企业或品牌方不但可以从外部导入流量，也可以将流量导出，从而实现流量的私有化、可控化。

如何实现精细化运营？

要实现精细化运营，首先就是要严格给客户打标签，对用户进行分层管理，将有价值的内容发给意向客户查看，需要用到客户画像功能。企微SCRM工具提供的自动标签策略，正好可以用于解决客户画像的问题，通过捕捉用户与企业对话中出现的敏感词或者关键字，来揭判断客户的偏好，将客户分类，也更加明确朋友圈应该发给什么样的客户才最有效。

除了自动标签策略，企微SCRM工具的渠道管理，素材库以及话术库等功能，能最大程度上实现精细化运营，增加企业效益。最重要的是，通过配置制定企业或者品牌的旅程SOP，将经过分层的用户匹配进入旅程的不同阶段，从而根据进入旅程的时间以及用户标签，来对用户发送不同的推送内容。

企业微信还在小心翼翼地寻找平衡：怎么既满足流量主“盘活私域流量”的诉求，又不破坏一般微信用户的体验？从当前趋势来看，企业微信鼓励私域运营商进行精细化营销，走高ARPU、高复购率、高黏性的路线。

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