企微会话存档功能有什么?可存档的消息类型包括什么?

文章摘要：企微会话存档针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。那么企微会话存档功能有什么?可存档的消息类型包括什么?

企微会话存档针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。那么企微会话存档功能有什么?可存档的消息类型包括什么?

可存档的消息类型：

文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息

会话存档合规存档聊天记录，支持敏感词风控提醒功能，监管销售场景，客服场景，避免私单风险。

比如在员工使用企业微信跟进客户的时候，企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规，员工的话术，服务水平，或者使用公司资源接私单等等问题，企业都无法监管。

对于销售人员，企业无法了解销售对客户的跟进情况，客户的日常触达频率，沟通内容的深度，或者是否有违规操作，比如恶意删除客户，辱骂骚扰客户等等。

为了避免这些问题，企业会开通会话存档，主要是为了监管员工的服务过程，存档聊天会话，是为了提高服务质量，降低企业风险，提高成单转化。

微丰会话存档开通后是什么效果?

开通接口后，可以联系客服配置会话存档功能，配置完成后，即可查看会话存档的效果了。

企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

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