企业微信会话存档如何开通?怎么使用?

文章摘要：为了更好规范员工行为，保障客户和企业的权益，很多企业都希望有聊天存档，方便在后续进行复盘或者在出现纠纷的时候用来做证明。那么企业微信会话存档如何开通?会话存档怎么用?

为了更好规范员工行为，保障客户和企业的权益，很多企业都希望有聊天存档，方便在后续进行复盘或者在出现纠纷的时候用来做证明。那么企业微信会话存档如何开通?会话存档怎么用?

会话存档如何开通?

首先需要管理员登录企业微信管理后台，在【管理工具】处可以看到【会话内容存档】的入口，然后就可以进行开通，管理员也可以选择免费试用30天，体验后再确认公司是否需要开通。

会话存档功能完成开通后并不可以直接投入功能使用，还需要企业进行二次开发才能使用。对于不具备开发能力或者没有时间的企业，可以直接使用企业微信服务商——微丰企微SCRM系统。

不仅还能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，且支持关键词搜索等筛选，就算是被撤回、被删除的消息也能够查看。

有了这个功能，一旦遇到纠纷或争议，就可以调取记录作为证据，保障企业与客户的权益。

会话存档怎么用?

会话存档功能除了可以记录聊天记录外，易客·企微管家还设置了不同的玩法。

敏感词提醒：我们可以在后台设置关键词，当员工聊天过程中出现违规操作，易客管家就能立马提醒管理员，可以有效避免出现飞单、私单、流失重要客户以及辱骂客户等影响用户体验的行为，保障企业和客户利益。

群聊检索：可以监测每一个社群的聊天动态。不仅能有效避免客户的流失，还能帮助企业提高服务质量。

私聊检索：在员工和客户产生纠纷的时候，可以调取聊天记录作为证据，来公正的裁决。保证员工和客户的双方利益。

除了上面提到的功能外，会话存档功能还可以使用在很多地方，都能帮助企业提精细化运营客户，提升销售转化，提高企业工作效率。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用 、SCRM系统解决方案、营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

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