基于企业微信生态下要如何做好社群运营？如何提升用户的运营服务能力？

文章摘要：那么，基于企业微信生态下要如何做好社群运营？如何提升用户的运营服务能力？今天，小编从引流、运营、复购等多个方面来说说。1、客户标签自动化熟悉用户的个性需求，对用户进行精细化的运作是做好客户运...

那么，基于企业微信生态下要如何做好社群运营？如何提升用户的运营服务能力？今天，小编从引流、运营、复购等多个方面来说说。

1、 客户标签自动化
熟悉用户的个性需求，对用户进行精细化的运作是做好客户运营的关键。因此就需要做好客户的标签体系。企业可以借助企业微信本身强大的标签能力为客户做标签化的运营，运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签。

员工每天可能添加大量客户，自动给客户打上标签后，客户画像更智能精准，提升客户运营效果。员工可以在标签库通过标签筛选快速查找客户，让企业更了解客户的喜好，有针对性地服务客户。

企业微信原本的活码功能可以用于获客引流，但无法区分渠道来源、标签划分等，不便于统计、分析推广的效果。企微scrm系统在企业微信的活码功能基础上，衍生出了活码标签、活码欢迎语、渠道数据统计分析等功能，大大地丰富了活码的应用场景。

2、社群入群欢迎语
当有粉丝进群时，必不可少的就是入群欢迎语了，欢迎语可以拉近我们和粉丝之间的距离，让粉丝觉得这个群是有温度的。企业可以在后台给员工统一添加欢迎语，可以添加新客欢迎语和入群欢迎语。此外，也可以借助微盛·企微管家，若企业微信绑定了小程序店铺，企业还可以设置给欢迎语配置上优惠券、会员卡等营销活动，提高客户黏性和下单率。

3、企业微信一键群发管理
企业可以创建客户群发和群群发。由企业统一创建群发内容，员工只需执行即可，规范员工对外话术。可以借助企微scrm系统群发功能可以设置定时群发，也可以根据标签对客户进行筛选。若绑定小程序店铺，还能根据购买情况、积分等进行筛选。

4、社群活动
在社群运营中，商家和客户面对面交易的场景很少，如果没有活动来激励你的用户，你的社群可能很快会变成一潭死水。活动是促活用户的最佳方式之一，吸引用户参与，提升复购率。也可以定期地在社群内开展一些有趣的，针对性的小型营销活动，激活用户的参与热情。

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