企微社群运营的一些小技巧，如被封号如何解封？

文章摘要：一、封号万一被被封号怎么解封？企业微信被封号目前不支持自助解封，只能通过企业微信里的“我的客服”去申请解封，一个解封小技巧就是客服服务完成都有一个服务评价，你给评价为服务不满意，这时候会出来...

一、封号

万一被被封号怎么解封？

企业微信被封号目前不支持自助解封，只能通过企业微信里的“我的客服”去申请解封，一个解封小技巧就是客服服务完成都有一个服务评价，你给评价为服务不满意，这时候会出来一个投诉与建议反馈，将你封号的情况反馈并且标注需要联系。我们测试的情况是第一次反馈会立即解封，第二次大概1-2天时间，没有解封的话就一直反馈。

二、养号

如何增加企业微信账号权重？也就是如何养号？养号的核心，其实是保持正常企业的操作，比如以下操作：

认证操作：企业主体和个人实名都要认证；

使用功能：可以多用企业微信的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天；

养号周期：新企业微信需养1周以上，高权重老号则需要1个月以上。

三、个微/企业微信双重添加

在日常运营时，很多时候会用企业微信承接泛流量用户，用微信个人号承接高意向/付费用户，因此在添加操作上会有一个小技巧。

用户加我们的微信个人号时，点击【去企业微信添加对方】，可先用企业微信加，后续再点击【前往验证】，可以用个人号可再添加一次，相当于一个用户既沉淀在企业微信，同时也沉淀在微信个人号，而且微信个人号的用户是筛选过的高价值用户，可用微信个人号更深度维护。

四、渠道活码

企业微信本身的欢迎语是只能设置一条，几何裂变可以做到根据用户不同来源渠道，设置不同渠道码，用户扫码自动通过好友申请，根据来源渠道自动打标签，自动发送不同的欢迎语。做到客户自动化管理。

五、话术库

企业微信自带的快捷回复只能回复文字内容，比较单一。

企业微信第三方可以设置企业统一话术库，支持快捷回复图片，文本，视频，网页等；支持对话术进行分组，支持对话术进行搜索。

话术库帮企业大大节省了培训成本，客服可以快速上手服务客户。

六、个人朋友圈

企业微信自带的朋友圈发的信息，客户只能在刷朋友圈的时候可以看到。

企业微信第三方开发了个人朋友圈，客户可以通过好友信息查看好友朋友圈，个人朋友圈支持文本，图片，视频，网页等；

客户浏览朋友圈，企业员工收到提醒，点击通知进入查看用户浏览详情，可直接发起对话。

七、会话存档

企业微信会话存档，可以完整的保存员工和客户之间所有的对话，包括撤回/删除的信息，并提供自定义设置敏感词，一旦发生敏感操作，系统自动及时触发预警， 帮助企业做好风控。

以上多种小技巧，均可以通过企微scrm系统实现。

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