企业如何通过SCRM系统进行精准数字化营销?

文章摘要：数字营销可以从两个方面为企业带来效益，即运营管理的效率和市场转换。每一个环节的数据化结果都可以直接作为企业经营活动 KPI的衡量标准来约束和控制员工的工作品质。那么企业如何通过SCRM系统进行精准数字化营销?

数字营销可以从两个方面为企业带来效益，即运营管理的效率和市场转换。每一个环节的数据化结果都可以直接作为企业经营活动 KPI的衡量标准来约束和控制员工的工作品质。那么企业如何通过SCRM系统进行精准数字化营销?

数字营销就是将业务中的每一个环节都以数据化的方法来统计利润，并不断地进行调整，运用销售管理软件，将客户聊天记录、消费行为、微信互动记录等信息，通过营销自动化工具对客户资源进行分层后分别进行标准化的营销策略的定制和执行，同时借助各环节产生的数据结果反馈快速定位。

如何进行数字营销

数字营销的先决条件和必由之路就是通过销售和顾客管理工具实现数字的统计，由于今后5-10年内，用户的主要交流平台仍然是微信，所以必须要通过微信 API的 API数据接口和能里来帮助营销人员在销售过程中获取巨大助力。

1、使用企业微信进行商业活动

未来的数字营销必须要建立在微信的基础上，它可以给商家提供员工聊天记录、红包、好友添加、删除等功能，还可以对朋友圈的广告进行监测，还可以在第三方端口的作用下，对用户的行为进行个性化的分析

2、设定业务过程和相应的业务操作

标准化的商业过程可以极大的提高企业和组织的管理效率，利用 SCRM系统在商业场景中建立详细的流程和对应的话术库，可以极大的提升员工的销售能力，在不同的项目和客户群中，都会采用资深的行销人员进行交流，大大减少了交流的难

3、建立内容中心

而建立内容中心也是无法获得数字市场的一个重要基础。大量的市场信息可以方便销售人员在进行商业交流的时候，快速的收集到顾客需要的资料，并且记录下每一份资料的访问数量，从而让操作人员知道顾客最关心的是什么。

4、对顾客的跟踪和记录

通过数字营销，我们可以随时知道用户有没有看过我们的文章，也可以将他们的“旅程”记录下来，系统会根据用户的历史浏览习惯，自动计算用户的意愿，再结合旅行中的销售信息来判断他们的转变，从而找到最短的转化路径

5、客户生命周期的管理

从管理角度来看， SCRM的顾客生命周期管理可以看到客户的商机和发展情况，并记录顾客与销售的聊天记录、流动周期的统计、 SOP的实施方案，协助经理掌握客户的转换情况。

6、销售数据的数字化

数据统计是数字营销的关键，它可以根据不同的商业环境，根据不同的情况，绘制出可视化的图表，为企业的经营经理们提供各方面的数据，并对决策的指导起到一定的作用。

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