如何挑选数字化营销工具?都有哪些功能?

文章摘要：数字化营销工具是一种将营销、营销获客、营销沟通、营销转化、营销复购等工作内容数据化表达的软件，能够让企业对每个营销环节的具体成效和推动进度有直观透明的了解。那么如何挑选数字化营销工具?都有哪些功能?

数字化营销工具是一种将营销、营销获客、营销沟通、营销转化、营销复购等工作内容数据化表达的软件，能够让企业对每个营销环节的具体成效和推动进度有直观透明的了解。那么如何挑选数字化营销工具?都有哪些功能?

企业的数字营销主要有 OA、 CRM、 SCRM、 ERP、 HIS等，这些都是基于业务流程的数据化管理，并对业务成果和趋势进行展示。客户管理，销售管理，营销转化，流量推广，用户裂变，会员系统等，这些都是常用的功能，

1、渠道客户质量分析

企微SCRM系统、CRM系统为代表的数字化营销工具能够统计客户线索数据的来源渠道信息，并将渠道与线索有效率、客户后续成单金额、转化率等数据进行关联绑定，帮助企业掌握不同渠道、时间段的进线质量和需求分布，对于广告投放获客ROI和调价决策有非常直接的帮助。

2、客户画像模块

客户线索通常以微信好友的形式存在于数字化营销工具当中，系统能够支持自动结合其微信聊天内容及互动行为进行标签添加，以自动化完善其业务需求、人群特征、消费能力及产品顾虑等多维度信息。

3、客户旅程追踪

目前主流的数字化营销工具能够追踪到线索在线上线下全网各类触点浏览旅程，比如说通过搜索百度关键词进入到落地页，通过填写表单/发起咨询/扫描二维码等方式与营销人员建立了联系，随后又在朋友圈、公众号等触点浏览了文章或进行活动参与，整个流程都能够被追踪记录到系统中，方便市场用户增长相关营销人员进行数据分析。

4、客户生命周期管理

此外，管理者还能在营销工具中按照客户生命周期的排列顺序对现有跟进客户进行业务盘点和进度把控。每个阶段的客户数量、成交概率、用户需求、顾虑点、订单金额、跟进结果都能依次展现，管理人员甚至能够直接查看客户跟进过程中详细的微信聊天内容，将企业销售过程彻底透明化。

5、营销流程话术支持

除了数据统计层面的功能外，数字化营销工具主要的作用表现在销售人员跟客户的沟通过程当中。销售主管可以凭借丰富的沟通经验梳理在不同业务、不同客户类型、不同阶段的应答话术，一线销售人员可以直接凭借各类场景下对应的应答话术拿下业务沟通。

6、营销效果数据统计

最终，营销工具还能将统计到的各个维度数据进行场景糅合，通过各类参数的筛选获得不同条件下具备商业价值的数据结果，轻松拿到各个环节中的转化数据，为市场营销甚至企业战略规划提供数据支撑。

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