如何通过sop+自动打标签功能来做营销自动化?

文章摘要：工具的核心是帮助人提高效率的，大家都喜欢用工具，喜欢工具能够自动帮我干完一些事，私域人对自动化这件事也一直是心驰神往的。如何通过sop+自动打标签功能来做营销自动化?

工具的核心是帮助人提高效率的，大家都喜欢用工具，喜欢工具能够自动帮我干完一些事，私域人对自动化这件事也一直是心驰神往的。如何通过sop+自动打标签功能来做营销自动化?

打标签这个事是所有做私域必须做的一件事，甚至可能大部分时间都花在打标签上。自动打标签有四个场景：根据会话内容，根据回复时长，根据入群行为，根据交易

根据会话内容

我们可以设置一些关键字，按照模糊匹配和精准匹配的方式，设置自动打标签的规则，如：客户每天内触发几次关键字可以自动打上什么标签，并给客户评分加多少，客户评分让我们知道客户的优质程度。

根据回复时长

我们在跟客户互动的过程中会存在大量的沉默客户，我们给他发的信息似乎总是得不到回复，这样我们可以设置：对方未回复消息超过多少天，自动打上「沉默用户」的标签，然后再通过第三招的SOP，针对有这种特点的客户发他感兴趣的内容来激活他。

根据入群行为

做私域我们也会建各种不一样的社群，比如：针对某一活动的群，比如：针对某款商品的群，比如：某个地区的群等等，当客户进入这些群时，可以根据这一入群行为自动为客户打上某种特性标签。

根据交易

同样客户在交易这个环节包括首次购买，购买的指定的类目，指定的商品，购买次数，购买金额等条件设置不同规则，也可以自动打上标签。

有了客户的分层，我们就可以有针对性的营销了。SOP是这套组合拳让客户最终成交的绝招。

所以sop的本质是代表的公司各部门的最佳业务实践，包括销售部的跟进最佳实践，售前的培育最佳实践，售后的客户成功最佳实践。公司里各个部门业务做的最好的那一个的最佳实践构建了标准作业，这个标准作业下放给各个业务员，他们只需要轻轻一点就把这个标准作业抄给了他们的客户。那么每个人都有可能成为销冠。

SOP的内容构建好后，我们可以根据不同的场景，如：客户旅程，节假日，生日，激活，交易等配置SOP规则，在SOP规则配置好后，这第三招就可以发挥他的作用了，当客户的行为或特性满足这个规则里的条件时，工具会自动的通知客户对应的员工发送营销内容给客户，员工只需轻轻一点就完成了一整套的营销任务。根本不用去考虑我应该在什么场景下，编辑什么东西，在什么时间点发什么内容给客户，以及发了东西后会起到什么效果。

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