母婴行业如何搭建活跃及管理完善的私域KOC体系？

文章摘要：官方IP管理+KOC阵容：打造强信任纽带用户进入私域后，K品牌通过建立官方IP+挖掘多个群内KOC，打造强信任纽带，促进客户培育。1.官方IP：常规推送及B端赋能官方IP叫“k妈”，主要承担承接前端流量、引导进群、...

官方IP管理+KOC阵容：打造强信任纽带

用户进入私域后，K品牌通过建立官方IP+挖掘多个群内KOC，打造强信任纽带，促进客户培育。

1.官方IP：常规推送及B端赋能

官方IP叫“k妈”，主要承担承接前端流量、引导进群、日常推品、KOC赋能等工作。

K妈会从推品及内容引导两方面对KOC进行赋能。推品以官方选品为主，保证品牌统一和产品调性；

内容赋能管理方面，则包括日常推品、日常文案、朋友圈文案及商城页面维护、与公众号的联动等，核心要求是提升KOC的出产质量，即交流沟通能力、文案内容能力。

K妈会和KOC们分享优质的UGC案例，例如针对选品“点读笔”，一些内容经验丰富的KOC会针对点读笔自由创作种草内容，如孩子使用点读笔后的反馈，自己选择点读笔的心得等。K品牌会筛选出优秀的案例分享在群内，并对产出质量高的KOC进行奖励，激发KOC提升内容产出能力。

总体来说，K品牌在推品上把控80%左右，内容项把控20%左右，在保证品牌调性的同时，给KOC留有足够充分的自由创作空间。

2.KOC阵容：话题搭建用户桥梁

运营促活、转化的重头戏在于K品牌的宝妈KOC阵容——他们多以“XX妈妈”作为IP名，自称“群班长”，宝妈KOC们承担了社群运营的主要工作，在推品、转化、管理上，宝妈KOC都有较高的自由度。

她们会在社群发起话题，根据推品创作营销内容、回答用户疑问、主动种草、管理社群等。

KOC的启动也需要社群本身有比较好的群众基础，所以K品牌会在新群人数达到300人左右才把KOC拉进群，通过话题引导社群活跃起来。

每个社群安排一个主KOC，每个KOC的风格也不同，有“经验丰富型”的，有“知心姐姐”型，有“幽默搞笑”型，所以在K品牌的社群中大有“千群千面”的感觉。

由于与群友相同的宝妈身份，她们发起的话题更容易引起共鸣和互动；再加上部分KOC是二胎宝妈，可以为群友分享更多的育儿心经，满足新手妈妈们学习交流育儿的需求。

300+的妈妈聚在一起每天都在聊宝宝吃的、用的、玩的，各种新鲜话题不间断，成功通过KOC搭建起品牌和用户之间的桥梁。

除了宝妈身份外激发的用户认同感、亲密度外，KOC们作为产品的使用者，自由选择的推品和自由创作的推广文案都更具有真实性、代表性，能够极大程度激发群友们的信任感，从而愿意为产品买单，转化复购水到渠成。

在宝妈KOC的”助攻“下，K品牌的社群活跃度最高达15%，B端贡献的收入占私域整体60%-70%，从2021年8月开始，B端收入每个月同比上升至少200%以上。

无论是从挖掘KOC、调动KOC们的积极性、还是对KOC们进行管理，都需要搭建一套完备的体系，微丰scrm就可以帮助企业实现对koc的高效管理。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用 、SCRM系统解决方案、营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： 企业微信SCRM系统 | 企微私域SCRM系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/3089