美妆品牌如何做私域社群,都有哪些步骤?
文章摘要:美妆是很多私域团队的首选:客单价高,利润高,坑也多。十年时间,多少美妆品牌成立又倒下。那么美妆品牌如何做私域社群,都有哪些步骤?
美妆是很多私域团队的首选:客单价高,利润高,坑也多。十年时间,多少美妆品牌成立又倒下。那么美妆品牌如何做私域社群,都有哪些步骤?
很多品牌会纠结一个问题,搞私域,我的IP做不做?怎么做?
微丰的回答是:好好做,做一个有能量、有温度的真实的人。
任何行业,任何业务,都需要培育客户,建立信任,电商如此,教育如此,B2B也是如此。
私域要建立在对方信任你的基础之上。
用户虽然还没购买,但通过视频号、抖音、公众号、快手的短视频和图文曝光等一系列IP内容输出,她们了解到品牌有背后用心做产品的人,被人物的能量和温度打动,产生好感。同时IP号在抖音快手上积累到粉丝之后,公域的粉丝就可以源源不断往私域导流了。
有了好感的用户,加过来后会更亲近品牌运营人员,而不是把运营IP当成一个冷冰冰的帐号。为后续的沉淀和转化打下了一个良好的基础。
1.搭建私域团队,要怎么做?
“私域运营团队的搭建,目前市面上主要有两种方式:一种是自建团队自主运营,另一种是寻找合适第三方公司代运营。”
2.私域团队的角色与分工,要怎么做?
“过去的部门和岗位,以及KPI设定,可能已无法满足当前私域运营的快速发展,于是前沿的企业和服务商们,开始摸索使用全新的角色与分工。”
3.要不要打造私域IP?要怎么做?
“私域运营的最终目的是带来高转化,而高转化背后的用户心理需要经过一系列过程:认识 → 链接 → 信任 → 购买,在这过程中,第一步就是打造IP。”
客服化的人设无法满足提升客单价和提升复购率的条件,而经常更换的IP无法跟消费者构建稳定的关系,无法真正取得消费者信任。
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