财税代账公司怎么通过SCRM工具进行私域建设?

文章摘要：SCRM不仅能够提供获客引流，社区运营，内容营销，客户分级管理，数据分析等功能，那么财税代账公司怎么通过SCRM工具进行私域建设?

SCRM不仅能够提供获客引流，社区运营，内容营销，客户分级管理，数据分析等功能，那么财税代账公司怎么通过SCRM工具进行私域建设?

SCRM系统工具可以通过API接口，接入微信的海量社交数据，让私域运营数据更为清晰，可以有效的根据数据筛选出精准意向用户，并且进行精准引流，持续转化。

做私域运营，一定要明白咱们的核心指标是什么，下面就给大家列举一下私域运营的4个关键性的核心指标：

1、通过率：每次从外部引流进入私域的用户量

2、留存率：运营一段时间后，新用户留存下来的还有多少

3、转化率：经过一段时间的运营，留下来的用户，有多少已经实现留资/互动/裂变/购买等动作，转化为真正的私域流量。

4、复购率：用户在私域中重复购买产品的次数，复购的次数越多，复购率越高，说明用户的忠诚度越高，信任度越高。

LTV(Lifetime Value)指的是客户终身价值!在如今的市场环境下，获客变得越来越困难，获客成本也越来越高，于是大家都开始追求LTV，即如何提高客户的终身价值。尤其是对于咱们代账行业来说，提高客户的终身价值，是重中之重!

LTV主要衡量客户在商家所有业务关系中所花费的总金额，包括复购。比如，客户平均每年购买你的商品4次，每笔订单单价2000元，则这位客户的LTV则为8000元。

那么影响LTV的因素主要有哪些呢?首先是产品，你需要有满足用户各种需求的产品，其次就是复购和转介绍。

复购转介绍，大家可以通过提高服务，私域运营来提高。但是增加产品，就需要很高的成本，这也是咱们代账公司无法大量扩充产品的原因之一

SOP就是Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，也就是咱们的私域运营的标准运营流程，从欢迎语，到用户不同阶段的标准话术，以及每日推送的内容，服务流程等等。

当然运营是活的，标准的运营流程有助于提高咱们的工作效率，但咱们也要结合自己的特点，确定一个更适合咱们代账公司SOP，不仅要标准化，还要人性化。

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