餐饮线下门店如何做好私域客户裂变和复购，都有哪些步骤?

文章摘要：疫情短时间内不会结束，重创下的餐饮业，线上流量的大放异彩，强化私域运营正成为关键中的抓手。那么餐饮线下门店如何做好私域客户裂变和复购，都有哪些步骤?

疫情短时间内不会结束，重创下的餐饮业，线上流量的大放异彩，强化私域运营正成为关键中的抓手。那么餐饮线下门店如何做好私域客户裂变和复购，都有哪些步骤?

流量“来自哪里”就变得非常关键，街边路过、搜索推荐、电商平台、熟人介绍、街头传单、短视频带货、私域流量……无论看起来听起来多先进或多落后，其本质都是“渠道”问题。

而从流量的分类来说，大抵上可以分为“公域流量”、“私域流量”两类，公域流量是开口流量，意在“展示曝光”，“私域流量”则重在留存运维，更强调与用户的交互。

私域流量的底层概念其实是“品牌”，品牌资产是私域流量中最大的流量池，这是私域流量的根。再次才是所谓对线上流量的留存。

运营好顾客的前提是公司内有良好的运营与科学的流程机制，其背后都集中体现在组织是否有能力从上至下做到私域运维的有始有终。

这类运营组织的优势是可以快速做到上行下效，活动的统一性会更明显，但也更缺乏灵活性和适配性，门店执行容易僵化。

反之，如果门店自治做运维，则会出现门店活动不统一、运维不连贯等问题。

对于私域流量运营我们就需要做到三件事：

其一，搭建足够简单的私域运营流程。不要把私域当成万能神药，而是把它打造成为简单可靠的用户运维抓手，用最简单粗暴的方式完成私域的拉新与运维。

其二，依靠工具与第三方。这绝非为工具厂商打广告，而是在门店经营负责程度越发提高的今天，依靠saas 工具是必要的经营方式，其核心在于选择，选择对了一个工具方或合作伙伴，往往事半功倍。

其三，私域本身是时代的“玩法”，我们更需要的是符合时代特征的“年轻人”来操盘私域，这需要企业下决心将这块工作敢于交给年轻人、相信年轻人，否则做来做去，很难做成。

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