药店私域如何形成线上线下全渠道私域流量布局?

文章摘要：疫情期间，线上客流增长迅速对药店而言，要引流必须要线上线下联动，全渠道布局。那么药店私域如何形成线上线下全渠道私域流量布局?

疫情期间，线上客流增长迅速对药店而言，要引流必须要线上线下联动，全渠道布局。那么药店私域如何形成线上线下全渠道私域流量布局?

私域流量的含义指的是属于企业、商家自己私有的，可以自由支配、免费的、可以多次反复触达的流量。

简单来说就是指企业将各渠道获取的客户或潜在客户，都转移到自己管理的员工或客户群中进行统一管理，通过对客户管理，来提升转化率和复购率，从而降低企业的营销成本。

我们千万不要将自己定义为线下药房，而是绝对要做全渠道的药房，定要把全渠道概念导入药店行业，所有的能够接触到的工具都叫渠道。

线上流量入口诸如天猫、京东、拼多多等B2C平台，美团、饿了么、京东到家等O2O平台，还有微信、小红书、抖音等KOL触点以及搜索引擎、平台和网站广告等多个触点;线下流量入口包括商品码、DM单、购物袋、台历等。在这些渠道里，药店可以通过直播、社群营销裂变、媒介广告等方式把流量沉淀到企业私域流量中，为顾客的转化和留存做进一步的准备。

当很多药店还在做店内服务，比如代打代煎中药时，一些店铺早已经走在前面，通过强大的便民服务，把药店打造成为一家“卖药的便利店”，比如一些药店旁边的社区居民有缴纳水电费，取款等需求，但是很多中老年人使用手机受阻，药店可以帮助和指导下单，又如一些大药店的卫生间可以逐步尝试向公众开放，解燃眉之急，比如门店没免费使用wifi，租赁充电宝，比如设置空间足够的休闲体验区，可以吸引尤其是附近老人聊天，按摩等，比如免费用伞服务等，对于顾客来说是一种急切诉求。只有将服务外延，才能和专做用药的店铺拉开差距。

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