线下药店如何做私域引流?如何提升药店客流量?

文章摘要：客流量永远是门店销量的基础，只有想方设法提升客流量才能提升业绩。那么线下药店如何做私域引流?如何提升药店客流量?

客流量永远是门店销量的基础，只有想方设法提升客流量才能提升业绩。那么线下药店如何做私域引流?如何提升药店客流量?

药店增加、渠道分流、政策影响等因素导致零售药店的总体客流量呈下滑趋势，而客流量永远是门店销量的基础，只有想方设法提升客流才能提升业绩。因此，提升客流量无疑是药店经营者面临的严峻挑战。

领域多元细分

品类和产品细分这个话题我们已经讲了很久，目前很多大型连锁已经开始探索“慢病全周期管理”模式，在品类上也像药妆品，补剂等方向倾斜，除了这些大方向，在小方向上我们也需要发力。

做好顾客管理和服务

顾客的需求也在不断地发生变化，针对这一变化，药店需要调整自身的顾客管理和顾客服务策略。

大数据给零售业带来了新的契机，对顾客个人信息、消费信息的数据收集与分析可以更精准地进行营销。

每一个进店患者，每一笔销售，都要纳入到系统大数据的编辑和管理当中。随着沉淀的数量不断增多可以进一步做精细化的量化分析，以便后续找准顾客群体，有利于药店在经营上有的放矢。

在顾客管理中，应当侧重会员的管理，关注拉新的同时更要做好老会局的维护。对会员数据进行全面的收集，如姓名、年龄、性别、联系方式等基础信息，消费习惯、消费率消费时间、客单价以及购药记录、病史、风险评估、检测报告等专业形象，从而对会员生命周期进行管理，进行等级划分，挖掘会员价值。

对会员服务要从深度和精度去做。比如做活动的时候，对休眠会员发短信其实是浪费精力，对发放的优惠券，必须要求一定的回收率，不断提高活动的精准度，服务好优质会员。

社会药房在保健品、OTC产品，甚至中成药、中药品类上，都回归到专业化。医院更多地集中在诊疗上，药店在疾病预防、慢病管理、病后康复各个环节更有优势，这需要专业化的支撑。药店今后增加服务，增强患者的体验感也非常重要，比如增设医疗器械的体验和尝试，以及通过异业联盟来增加患者在店里停留的时间，为其提供更多专业化服务。

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