民营口腔医院社群体系如何构建？搭建步骤详解

文章摘要：民营口腔医院社群体系构建民营口腔医院社群构建，主要包含三个方面：社群管理规范、每日内容体系、社群促活与拉新。·社群管理规范：制定群规，让群内顾客“有法可依”。主要讲清楚违禁条款、社群服务内容、活...

民营口腔医院社群体系构建

民营口腔医院社群构建，主要包含三个方面：社群管理规范、每日内容体系、社群促活与拉新。

·社群管理规范：制定群规，让群内顾客“有法可依”。主要讲清楚违禁条款、社群服务内容、活跃用户福利等”。

·每日内容体系：主要发布给民营口腔医院产品相关的内容。比如：生鲜超市，可以发布活动产品，以及上线的新品。也可以发布一些产品原产地的生产照片，凸显安全、卫生。

·社群促活：促活出了使用产品优惠以外，也可以引入机器人，比如现在的微信群机器人，可以讲段子、唱歌等。

·社群拉新：社区拉新主要有两种方式：以个人号为中心的链路转化和微信群裂变拉新。个人号转化，链路较长，将在下面详细讲解。微信群裂变拉新，建议以服务为主，优惠活动为辅。

私域转化链路设计

私域转化链路有两条：

第一条，以民营口腔医院为中心的店铺流量转化，主要通过线上和民营口腔医院宣传，到民营口腔医院沉淀消费。

第二条，民营口腔医院方圆3公里的异业合作，通过合作的方式，构建外部精准流量沉淀池。以下，以某口腔医院为例，进行案例分析。

1）店外宣传内容

店外宣传内容，包含线上和线下两部分。

·线上部分：线上引流平台，需要通过好评不断累积店铺形象。

·线下部分：以民营口腔医院为主的民营口腔医院招牌、橱窗为主。店招需要根据上面重构的民营口腔医院品牌和产品定位，进行重新设计。并加上比较好记的一句话，凸显民营口腔医院品牌和产品的亮点和核心价值观。

2）客户接待

客户进店10秒钟，会觉得用户是否在店内消费，毕竟民营口腔医院设计是第一生产力。

·店员着装：店员应该统一系上带民营口腔医院品牌logo的围裙或穿上服装，上菜服务员需要佩戴防护口罩，以凸显民营口腔医院正规、安全和卫生。

·主动迎接与引导：到顾客走进民营口腔医院时，应有服务员主动上前，说出标准的欢迎语。在引导进入座位时，需快速确定客户需求，并进行热卖或优惠产品推荐，以提升用户好感。

·店内物料展示：店内可通过布景或海报的方式，告知客户，民营口腔医院从食品采购到加工的规范与安全性。

·民营口腔医院卫生：店内应该严格把控卫生情况，保持店铺整洁。气味方面，除了食物的味道以外，不应有任何其他残留味道。

·民营口腔医院氛围：如果有条件的民营口腔医院，也可以宣传一下创始人或店主故事，建议以宣传片为主。

3）客户进店

客户落座，是私域转化最重要的一环。这个环节，有很多抓手，可以促进用户转化到个人微信号上，详解如下：

·加粉和裂变海报诱饵：诊室隔间，应该在醒目位置放置个人微信码，拍照分享朋友圈，拉好友进微信群的引导和赠品海报，方便客户在等待的过程中，能够查看。

·话术引导：前台接待时，可以快速进行简单分享进行引导，进一步提高转化。应当注意，话术控制在客户可接受的范围内，切勿过度推广，且要打消顾客怕后期被骚扰的困惑。

·添加后自动回复：设置自动回复话术时，一定要拟人化介绍自己是谁，能够后期为客户提供什么价值或服务。如果客户需要人工服务，应当快速介入。

·自动拉群机制：可以利用机器人，引导用户主动选择加群后，再拉进群。切勿直接将顾客拉群，影响顾客体验。

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