如何运用私域提升品牌价值?

作者:婷婷 775文章阅读时间:3分钟

文章摘要:好的私域管理,有完整的逻辑体系,从目标客户到会员入会,再到沟通互动成为忠实会员,这期间,品牌需要放下身段,主动拿起沟通工具和数字化手段,了解会员。通过大数据,先锁定目标客群,通过大量...

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好的私域管理,有完整的逻辑体系,从目标客户到会员入会,再到沟通互动成为忠实会员,这期间,品牌需要放下身段,主动拿起沟通工具和数字化手段,了解会员。

  • 通过大数据,先锁定目标客群,通过大量的广告和营销手段,吸引他们注意到我们品牌,这一步可能需要投入大量的资金进行引流,这是必然的,有了庞大的流量基础,才能进行下一步的会员管理。
  • 通过企业微信和微信小程序引导会员入会,通过各种优惠政策或积分奖励引导会员进入微信群。会员入会礼、优惠券、现金券、双倍积分等激励方式吸引会员消费和复购,再根据每一位会员的基础信息,如:姓名、性别、住址、活动范围、职业、年龄等,以及动态信息,如:购买产品、消费习惯、购买频次、购买渠道等。通过这些数据信息来对现有会员打上准确的标签,并进行精准画像,然后通过这些画像信息对会员分类分群管理,不同类群的推送信息不同,做到千人千面个性化运营。
  • 对于忠实会员,根据长期的数据追踪,相信品牌已经深入了解这些客户,那么对于这些客户就应该更精细化的进行运维。二八定律依然适用于消费品行业对于会员的管理中,据不完全统计,一个品牌的大部分消费都来自于忠实会员,因此,品牌对于这部分用户的运营应该投入更多的资源。

企业在私域运营过程中,要时刻保持与会员价值观的统一以及对品牌的普及宣传,让消费者认可品牌,认可公司,那么以后不论生产销售什么产品,这个品牌就是一个活招牌,忠实会员依然会跟着走。

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