B2B做私域和2C有什么差别？需要注意什么？

文章摘要：最近正好听朋友趣谈，一个非常擅长流量运营的哥们儿，在跳槽去了新东家后却懵圈了，他发现B2B企业搞私域流量的玩法，和C端完全不一样。他捻熟于心的各种玩法：老带新、人人分销、红包优惠券裂变，还有啥子生日/节...

最近正好听朋友趣谈，一个非常擅长流量运营的哥们儿，在跳槽去了新东家后却懵圈了，他发现B2B企业搞私域流量的玩法，和C端完全不一样。他捻熟于心的各种玩法：老带新、人人分销、红包优惠券裂变，还有啥子生日/节日运营都不灵光了，从过往经验上制造焦虑，再加入各种热点元素提升创意来精准触达用户，就更别提了。

巨大的落差让这哥们差点自闭，但是这笑话讲出来后，大家却又感同身受。B2B这个圈子做私域流量运营，不光新手深陷泥潭，甚至连很多老司机都徒叹奈何。

因为，B2B企业的客户性质不一样，决策人和使用者多数情况下不是一个人，而是一群人。他们会以“线人、专家、用户、决策者”等各种身份出现，这在菲利普•科特勒的《营销管理》中，也被细分为“发起者、使用者、影响者、决定者、批准者、购买者、把关者”。

还有就是，B2B企业的客户购买动机也不一样，C端客户可以因商品颜值、优惠福利甚至一个走心的商品故事而买单，也可以为被商家激发出来的虚荣心、好奇心爽快地买单，而企业客户则是没有需求就没有购买。

客户不一样了，意味着获客成本增高的同时这哥们儿面临的局面也会有明显不同。

首先，B2B企业客户成交流程会明显变长，从获得市场线索，到转交给销售筛选出有效的客户线索，再到最后成功签单，可能要持续几个月甚至一年以上的时间，有些有意愿但没预算的客户、或者有预算但暂时没意愿的客户，都需要持续跟进；第二，因为B2B产品或服务的客单价较高，转化率低似乎很正常，但是线索质量差、客户在转化中流失、对暂无意向或预算的客户缺乏持续沟通培育却是实则可控和可改善的问题。

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